# Bize nasıl ulaşırım, destek talebini nasıl açarım?

https://tiklaweb.net/bilgi-bankasi/makale/bize-nasil-ulasirim-destek-talebi

Sorularınız ve sorunlarınız için bize birkaç kanaldan ulaşabilirsiniz.

### İletişim kanalları

- **Destek talebi:** Müşteri panelinizden veya İletişim sayfasındaki "Talep Oluştur" düğmesiyle talep açabilirsiniz. Talepler 7/24 açılabilir.
- **E-posta:** info@tiklaweb.net (satış ve ön satış soruları için).
- **Telefon:** +90 850 309 65 02 (faturalandırma ve hesap soruları için).
- **WhatsApp:** Sitenin kenarındaki "Destek" sekmesinden WhatsApp'a geçebilirsiniz.
- **İletişim formu:** İletişim sayfasındaki formla mesaj gönderebilirsiniz.

### Yanıt süreleri

Mesajlar ve talepler Pzt-Cmt 09:00-18:00 (Türkiye saati) arasında yanıtlanır. Mesai dışında açılan talepler bir sonraki çalışma gününün başında yanıtlanır.

### İyi bir talep nasıl yazılır?

- Sorunu kısa ve net anlatın; ilgili alan adını veya hizmet adını yazın.
- Bir hata mesajı varsa aynen ekleyin.
- Sorunun ne zaman başladığını ve neler denediğinizi belirtin.