# Как связаться с вами и создать обращение в поддержку?

https://tiklaweb.net/ru/baza-znaniy/statya/kontakty-i-obrashchenie-v-podderzhku

Со своими вопросами и проблемами вы можете обратиться к нам несколькими способами.

### Каналы связи

- **Обращение в поддержку:** создайте его в личном кабинете или кнопкой «Создать обращение» на странице контактов. Обращения можно создавать круглосуточно.
- **E-mail:** info@tiklaweb.net (вопросы по продажам и до покупки).
- **Телефон:** +90 850 309 65 02 (вопросы по счетам и аккаунту).
- **WhatsApp:** перейдите в WhatsApp через вкладку «Поддержка» на краю сайта.
- **Форма обратной связи:** отправьте сообщение через форму на странице контактов.

### Сроки ответа

Сообщения и обращения обрабатываются с понедельника по субботу с 09:00 до 18:00 (по турецкому времени). Обращения вне рабочего времени обрабатываются в начале следующего рабочего дня.

### Как составить хорошее обращение

- Кратко и чётко опишите проблему и укажите домен или услугу.
- Приложите текст ошибки без изменений.
- Укажите, когда проблема началась и что вы уже пробовали.