Hesabınızı Oluşturun

Son güncelleme: 9 Ekim 2026

1. Taraflar ve Tanımlar

Bu Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi (“Sözleşme”), Faruk Sancak TiklaWeb Bilişim Hizmetleri (“TiklaWeb” veya “Hizmet Sağlayıcı”) ile tiklaweb.net üzerinden hesap oluşturan veya hizmet satın alan gerçek ya da tüzel kişi (“Müşteri”) arasında akdedilmiştir.

• Hizmet Sağlayıcı: Faruk Sancak TiklaWeb Bilişim Hizmetleri (şahıs işletmesi)
• Vergi Dairesi / No: Halkalı Vergi Dairesi / 7430527303
• Adres: Atatürk Mahallesi Dilek Sokak No: 12 İç Kapı No: 5, Küçükçekmece / İSTANBUL
• Telefon: 0850 309 65 02
• E-posta: info@tiklaweb.net
• Web sitesi: https://tiklaweb.net

“Hizmetler”; web hosting, sunucu, alan adı tescili, SSL sertifikası, kurumsal e-posta ve yazılım/lisans ürünlerini ve bunlara bağlı destek hizmetlerini ifade eder. “Müşteri Paneli”, Müşteri’nin hizmetlerini yönettiği çevrimiçi hesaptır.

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

Sözleşme’nin konusu, Müşteri’nin sipariş ettiği Hizmetlerin sunulmasına ve kullanılmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Sipariş edilen her hizmetin türü, süresi ve bedeli sipariş özetinde yer alır. Bu Sözleşme; Mesafeli Satış Sözleşmesi, Kabul Edilebilir Kullanım Politikası, İade ve İptal Politikası, Alan Adı Kayıt Sözleşmesi, Hizmet Seviyesi ve Yedekleme Politikası, Kişisel Veriler ve Genel Gizlilik Sözleşmesi ve Çerez Politikası ile birlikte bir bütündür.

3. Hesap ve Sözleşmenin Kurulması

• Hesap oluşturan ve sipariş veren kişi 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olmalıdır. Tüzel kişi adına işlem yapan kişi, o kişiyi temsil etmeye yetkili olduğunu beyan eder.
• Müşteri; ad-soyad/unvan, T.C. kimlik veya vergi numarası, adres, telefon ve e-posta gibi bilgilerini doğru, eksiksiz ve güncel vermekle yükümlüdür. Yanlış veya eksik bilgiden doğan sonuçlar ile alan adı kayıtlarında doğabilecek hak kayıpları Müşteri’ye aittir.
• Sözleşme, Müşteri’nin siparişi onaylaması ve bu Sözleşme ile ilgili politikaları kabul etmesiyle kurulur. Hizmet, ödemenin TiklaWeb’e ulaşması veya hesaba geçmesinin ardından etkinleştirilir.
• Müşteri Paneli şifresi ve diğer erişim bilgilerinin gizliliğinden Müşteri sorumludur. Hesabın yetkisiz kullanımını öğrenen Müşteri bunu derhal info@tiklaweb.net adresine bildirmelidir.

4. Ücretler, Fatura ve Ödeme

• Ödeme dönemi: Hizmet bedelleri, aksi sipariş özetinde belirtilmedikçe yıllık dönemler için peşin tahsil edilir ve yıllık olarak faturalandırılır.
• Ödeme yöntemleri: PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi/banka kartı (yurt içi ve yurt dışı kartlar), banka havalesi/EFT ve hesap kredisi. Kart bilgileri TiklaWeb tarafından görülmez ve saklanmaz; işlem ödeme kuruluşu tarafından yürütülür.
• Hesap kredisi: Müşteri’nin Müşteri Paneli’ne önceden yüklediği ön ödemeli bakiyedir. Bakiye TiklaWeb hizmetlerinin satın alınmasında kullanılır, faiz işlemez ve devredilemez. Kullanılmamış bakiye, Müşteri’nin talebi üzerine iade edilir; iadeden yalnızca havale/EFT veya ödeme kuruluşu transfer masrafları düşülür, ayrıca bir kesinti yapılmaz. İade, bakiyenin yüklendiği yönteme ve Müşteri adına kayıtlı hesaba yapılır.
• Vergiler: Fiyatlar, sipariş ekranında aksi belirtilmedikçe KDV hariç gösterilir; KDV ve varsa diğer yasal vergiler ödeme adımında toplam tutara eklenir. Döviz cinsinden yapılan ödemelerde kur, ödeme anındaki kurdur.
• Fatura: Faturalar, mevzuata uygun olarak elektronik ortamda (e-Fatura / e-Arşiv) düzenlenir ve Müşteri Paneli ile e-posta yoluyla iletilir. Fatura bilgilerinin doğruluğu Müşteri’nin sorumluluğundadır.
• Fiyat değişikliği: TiklaWeb, yeni dönemler için fiyatları değiştirebilir. Yenileme bedeli, yenileme faturasında gösterilir; yürürlükteki dönemin bedeli bu sebeple değiştirilmez.

5. Hizmetin Başlaması

Hizmetler, ödemenin onaylanmasıyla kural olarak otomatik veya en geç makul süre içinde manuel olarak etkinleştirilir. Alan adı ve SSL gibi üçüncü taraf kuruluşların onayına bağlı hizmetlerde etkinleşme süresi o kuruluşların işlem sürelerine göre değişebilir.

6. Yenileme, Vade, Gecikme, Askıya Alma ve Silme

• Hizmet süresi bitmeden yenileme faturası düzenlenir ve Müşteri’ye e-posta ile bildirilir. Süre bitimini ve ödemeyi takip etmek Müşteri’nin sorumluluğundadır; bildirim e-postasının ulaşmaması yenileme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
• Web hosting, sunucu ve benzeri hizmetler: Vade gününde ödemesi yapılmayan hizmet askıya alınır (erişim durdurulur, veri silinmez). Askıya alma tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde ödeme yapılmazsa hizmet iptal edilir ve hesaba ait veriler kalıcı olarak silinir. Silinen veriler geri getirilemeyebilir.
• İptal edilen siparişler: Müşteri tarafından iptal edilen veya yenilenmeyeceği bildirilen hizmetler, ödenmiş dönemin son gününde sonlandırılır ve veriler silinir.
• Alan adları: Süre bitiminden sonraki yenileme, kurtarma ve silinme süreleri uzantıya (örn. .com, .net, .org, .com.tr) ve ilgili tescil kuruluşunun kurallarına göre farklılık gösterir. Bu süreleri TiklaWeb belirlemez ve garanti etmez; yenileme ödemesi alan adının süre bitiminden önce yapılmalıdır. Ayrıntılar Alan Adı Kayıt Sözleşmesi’nde yer alır.
• Müşteri’nin ödemesi gecikmiş bir hizmeti bulunması hâlinde TiklaWeb, yeni siparişleri onaylamama ve ödeme yapılana kadar diğer hizmetlerin yenilenmesini veya yeni hizmet tesisini ertelemek hakkını saklı tutar. Alan adı Müşteri adına kayıtlıdır; ödeme yapılmaması hâlinde TiklaWeb alan adını kendi adına geçirmez.
• Askıya alma ve silme nedeniyle oluşabilecek veri kayıplarından, bu Sözleşme’de belirtilen bildirim ve süreler işletilmiş olmak şartıyla, TiklaWeb sorumlu değildir.

Gecikme bedeli: Vadesinde ödenmeyen faturaya, vade tarihini izleyen günden itibaren fatura tutarının %10’u oranında tek seferlik gecikme bedeli eklenir. Gecikme bedeli her fatura için yalnızca bir kez uygulanır; Müşteri başka bir faturayı da vadesinde ödemezse o fatura için ayrıca uygulanır. Bu bedel, hizmetin askıya alınması, iptali ve silinmesine ilişkin hakları ortadan kaldırmaz. Alan adlarında yenileme ve silinme süreleri tescil kuruluşunun kurallarına bağlı olduğundan, ödeme gecikmesi hâlinde alan adı yenilenmeyebilir ve süre sonunda silinme sürecine girebilir. Gecikme bedeli, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği sınırlar içinde uygulanır; tüketici Müşteri’nin kanundan doğan hakları saklıdır.

7. Cayma ve İade

Cayma hakkı ve iade koşulları İade ve İptal Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde düzenlenmiştir. Özetle: Alan adı tescili ve SSL sertifikası, TiklaWeb’in üçüncü taraf kuruluşlardan peşin satın aldığı ve tescil/ihraç edildikten sonra geri alınamayan hizmetler olduğundan iade edilemez. Web hosting, sunucu, e-posta, yazılım ve lisans ürünleri gibi diğer hizmetlerde iade, İade ve İptal Politikası’nda belirtilen süre ve geçerli nedenlerle mümkündür. Yazılım ve lisans ürünlerinde iade hâlinde lisans iptal edilir, teslim edilen dosya ve kodların kullanımı sona erer ve Müşteri’deki tüm kopyalar silinir. Tüketici mevzuatından doğan zorunlu haklar saklıdır.

8. Alan Adları ve SSL

• Alan adı, Müşteri’nin tescil sırasında verdiği bilgilerle ilgili tescil kuruluşu nezdinde Müşteri adına tescil edilir; alan adının kullanım hakkı Müşteri’ye aittir. Alan adlarının ilgili uzantı kuralları, ICANN ve .tr yönetim kuruluşu politikalarına tabi olduğunu Müşteri kabul eder.
• Alan adı ve SSL sertifikaları, TiklaWeb tarafından üçüncü taraf tedarikçilerden temin edilir. Bu nedenle tescil veya ihraç işlemi tamamlanan alan adı ve SSL hizmetleri iade edilemez.
• Alan adının bitiş tarihini takip etmek Müşteri’nin sorumluluğundadır. Süre bitiminde yenilenmemesi nedeniyle kaybedilen alan adlarından TiklaWeb sorumlu tutulamaz.

9. Web Hosting ve Sunucu Kullanımı

• Paylaşımlı hosting ve bayi hosting müşterileri, sunucu kaynaklarını diğer müşterilerle paylaşmayı kabul eder. Bir hesabın CPU, bellek, G/Ç, süreç veya disk kaynaklarını diğer hesapları etkileyecek şekilde kullanması hâlinde TiklaWeb önce Müşteri’yi bilgilendirerek kaynak kullanımının azaltılmasını, paketin yükseltilmesini veya sitenin başka bir sunucuya taşınmasını talep edebilir; acil ve ciddi etki hâlinde hesabı geçici olarak kısıtlayabilir veya askıya alabilir.
• Sunucu hizmetlerinde (VPS/dedike) sunucunun donanım ve ağ altyapısından TiklaWeb sorumludur. İşletim sistemi, kurulan yazılımlar, yapılandırma, güvenlik güncellemeleri ve sunucu üzerindeki tüm içerik Müşteri’nin sorumluluğundadır; yönetim hizmeti ayrıca satın alınmadıkça TiklaWeb bu işleri yapmakla yükümlü değildir.
• Hizmet paketlerindeki limitler (disk, trafik, e-posta, veritabanı vb.) ürün sayfasında belirtilir. “Sınırsız” ifade edilen kaynaklar adil kullanım ilkesine tabidir.

10. Yedekleme

TiklaWeb, web hosting ve bayi hosting hesaplarını standart olarak haftalık periyotta yedekler. Bu yedekler Müşteri’nin kendi yedeğinin yerine geçmez ve hizmetin bir taahhüdü değil, yardımcı bir özelliktir; TiklaWeb yedek alma, saklama veya geri yükleme garantisi vermez. Müşteri, kendi verilerinin güncel yedeğini almakla yükümlüdür. Daha sık yedekleme talepleri ek ücret karşılığında yapılabilir. Ayrıntılar Hizmet Seviyesi ve Yedekleme Politikası’ndadır.

11. Kabul Edilebilir Kullanım

Müşteri, hizmetleri hukuka, genel ahlaka ve Kabul Edilebilir Kullanım Politikası’na aykırı biçimde kullanamaz. Özellikle şunlar yasaktır: yasa dışı içerik yayınlamak; spam (istenmeyen toplu e-posta) göndermek veya spam’i desteklemek; virüs, kötü amaçlı yazılım, DDoS veya saldırı araçlarını yaymak ya da barındırmak; kimlik avı (phishing) ve sahtekârlık; başkalarının hesaplarına veya sistemlere yetkisiz erişim; fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerik (warez, korsan yazılım, izinsiz görsel/müzik) yayınlamak; IRC sunucusu ve benzeri kötüye kullanıma açık servisler çalıştırmak; kişisel verileri hukuka aykırı biçimde toplamak veya işlemek.

12. İçerik Sorumluluğu ve Hukuka Aykırı İçerik

Hizmetler üzerinde yayınlanan tüm içerik, e-posta, dosya ve yazılımdan münhasıran Müşteri sorumludur. TiklaWeb, 5651 sayılı Kanun kapsamında yer sağlayıcı sıfatıyla; yer sağladığı içeriği kontrol etmekle ve hukuka aykırı faaliyeti araştırmakla yükümlü değildir, ancak yetkili makamlardan veya hak sahiplerinden gelen geçerli bildirimler üzerine ilgili içeriği kaldırabilir veya erişime kapatabilir; kanunen gerekli bilgileri yetkili mercilere verir. TiklaWeb, hukuka aykırılık şüphesi hâlinde hizmeti, mümkünse önceden bildirerek, kısıtlama veya sonlandırma hakkına sahiptir.

13. Müşteri’nin Güvenlik Yükümlülükleri

Müşteri; kullandığı yazılımları (CMS, eklenti, tema vb.) güncel tutmak, güçlü şifre kullanmak ve hesabının güvenliğini sağlamakla yükümlüdür. Müşteri’nin ihmalinden veya üçüncü taraf yazılımlardaki güvenlik açıklarından kaynaklanan ihlallerden TiklaWeb sorumlu değildir. Hesabının ele geçirildiğinden şüphelenen Müşteri TiklaWeb’i derhal bilgilendirmelidir.

14. Hizmet Seviyesi ve Bakım

TiklaWeb, hizmetlerin kesintisiz ve hatasız çalışması için makul çabayı gösterir; ancak kesintisiz erişimi garanti etmez. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca önceden duyurulur. Üçüncü taraf altyapı, internet omurgası, alan adı sistemi (DNS) ve mücbir sebep kaynaklı kesintiler hizmet seviyesi taahhüdünün dışındadır. Ayrıntılar Hizmet Seviyesi ve Yedekleme Politikası’ndadır.

15. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Kanunen sınırlandırılamayan haller (kast, ağır kusur ve zorunlu tüketici hakları) saklı kalmak kaydıyla; TiklaWeb’in bu Sözleşme’den doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan hizmet için Müşteri’nin ilgili dönemde ödediği bedelle sınırlıdır. TiklaWeb; dolaylı zararlardan, kâr kaybından, veri kaybından, itibar kaybından ve Müşteri’nin üçüncü kişilere karşı yükümlülüklerinden doğan zararlardan sorumlu değildir. Bu madde ticari müşteriler için geçerlidir; tüketici Müşteri’nin mevzuattan doğan zorunlu hakları bu madde ile sınırlandırılamaz.

16. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar

Hizmetlerin sunulması için ödeme kuruluşları, alan adı ve SSL tedarikçileri, e-posta ve SMS gönderim sağlayıcıları, destek ve güvenlik altyapı sağlayıcıları gibi üçüncü taraflarla çalışılabilir. Bu tarafların hizmetlerindeki kesinti ve hatalardan TiklaWeb, kusuru bulunmadıkça sorumlu tutulamaz. Kişisel verilerin bu taraflarla paylaşımı Kişisel Veriler ve Genel Gizlilik Sözleşmesi’nde açıklanmıştır.

17. Fikri Mülkiyet

TiklaWeb’e ait ad, logo, yazılım, tasarım ve içeriklerin tüm fikri mülkiyet hakları TiklaWeb’e veya lisans verenlerine aittir. Müşteri, kendi içeriğinin haklarını elinde tutar ve bu içeriğin hizmetin sunulması için gerekli ölçüde işlenmesine izin verir. Yazılım ve lisans ürünleri, ilgili lisans verenin koşullarına tabidir; lisanssız ve korsan yazılım kullanımı yasaktır.

18. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel veriler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun işlenir. Ayrıntılı bilgi Kişisel Veriler ve Genel Gizlilik Sözleşmesi ile Çerez Politikası’nda yer alır. Müşteri, barındırdığı içerikteki üçüncü kişilerin kişisel verileri bakımından “veri sorumlusu” olduğunu ve yasal yükümlülüklerini yerine getireceğini kabul eder.

19. Fesih ve Askıya Alma

• Müşteri, Müşteri Paneli üzerinden veya info@tiklaweb.net adresine yazarak yenilememe/iptal talebini istediği zaman iletebilir; hizmet ödenmiş dönemin sonunda sona erer. İade, İade ve İptal Politikası’na tabidir.
• TiklaWeb; Sözleşme’nin, özellikle 11, 12 ve 13. maddelerin ihlali, ödemenin yapılmaması, yetkili merci kararı veya hizmetin diğer müşterilere ya da altyapıya ciddi zarar vermesi hâllerinde hizmeti kısıtlayabilir, askıya alabilir veya Sözleşme’yi feshedebilir. Mümkün olan durumlarda önceden bildirim yapılır; acil güvenlik ve hukuka aykırılık hâllerinde bildirim sonradan yapılabilir. Haklı sebeple fesih hâlinde ödenmiş bedel iade edilmeyebilir.
• Fesihten sonra Müşteri verilerinin silinmesi Madde 6’daki sürelere göre yapılır. Yasal saklama yükümlülükleri saklıdır.

20. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, terör, grev, salgın, elektrik/internet altyapı arızaları, siber saldırılar, yetkili makam kararları ve tarafların makul kontrolü dışındaki diğer olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince taraflar yükümlülüklerinden sorumlu tutulmaz.

21. Değişiklikler

TiklaWeb, mevzuat değişikliği, teknik gereklilikler veya hizmet kapsamındaki değişiklikler nedeniyle Sözleşme’yi güncelleyebilir. Önemli değişiklikler Müşteri Paneli veya e-posta yoluyla bildirilir ve yeni sürüm yayımlandığı tarihte, devam eden hizmet dönemleri için ise bildirimden itibaren makul süre sonra geçerli olur. Müşteri, değişikliği kabul etmiyorsa hizmeti yenilemeyebilir.

22. Bildirimler

Müşteri’nin kayıtlı e-posta adresine yapılan bildirimler yazılı bildirim sayılır ve gönderildiği tarihte tebliğ edilmiş olur. Müşteri, e-posta ve iletişim bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür. TiklaWeb’e bildirimler info@tiklaweb.net adresine veya yukarıdaki posta adresine yapılabilir.

23. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetkili Merci

Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketici sıfatını taşıyan Müşteri; Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde tüketici hakem heyetlerine, aksi hâlde tüketici mahkemelerine başvurabilir; yetkili merci Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre belirlenir. Ticari Müşteriler bakımından uyuşmazlıklarda İstanbul (Küçükçekmece / Bakırköy) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

24. Yürürlük

Müşteri, hesap oluşturarak veya sipariş vererek bu Sözleşme’yi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, Müşteri’nin onayı ile yürürlüğe girer ve hizmet süresi boyunca geçerlidir.

Son güncelleme: 9 Ekim 2026

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) m.10 ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında, kişisel verilerinizin TiklaWeb tarafından nasıl işlendiği hakkında sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır. Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi ve Çerez Politikası ile birlikte okunmalıdır.

1. Veri Sorumlusu

• Veri sorumlusu: Faruk Sancak TiklaWeb Bilişim Hizmetleri (şahıs işletmesi)
• Vergi Dairesi / No: Halkalı Vergi Dairesi / 7430527303
• Adres: Atatürk Mahallesi Dilek Sokak No: 12 İç Kapı No: 5, Küçükçekmece / İSTANBUL
• Telefon: 0850 309 65 02
• E-posta: info@tiklaweb.net

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kategorilerde veri işleriz. Özel nitelikli kişisel verilerinizi (sağlık, din, biyometrik veri vb.) işlemeyiz ve sizden talep etmeyiz.

• Kimlik bilgileri: ad-soyad, unvan, T.C. kimlik numarası veya vergi numarası (fatura ve .tr alan adı tescili için gerektiğinde), vergi dairesi.
• İletişim bilgileri: e-posta adresi, telefon, fatura ve iletişim adresi.
• Müşteri işlem bilgileri: siparişler, hizmet ve alan adı kayıtları, faturalar, destek talepleri ve yazışmalar, hesap kredisi hareketleri.
• Finansal bilgiler: ödeme durumu, banka havalesi bilgileri (gönderen adı, tutar, tarih). Kart bilgileri TiklaWeb’e iletilmez ve saklanmaz; ödeme kuruluşu tarafından işlenir.
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, oturum ve erişim kayıtları (log), cihaz ve tarayıcı bilgileri.
• Alan adı tescil bilgileri: alan adı sahibi olarak verdiğiniz ad-soyad/unvan, adres, e-posta ve telefon.
• Pazarlama bilgileri: yalnızca iznin varsa; iletişim tercihleri ve kampanya etkileşimleri.
• Çerez ve kullanım verileri: bkz. Çerez Politikası.

3. Toplama Yöntemi

Verileriniz; hesap oluştururken, sipariş verirken ve ödeme yaparken doldurduğunuz formlar, Müşteri Paneli, destek talepleri ve WhatsApp mesajları, e-posta ve telefon yazışmaları, çerezler ve benzeri teknolojiler, ödeme kuruluşu ve alan adı/SSL tedarikçileri gibi hizmet süreçleri yoluyla otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanır.

4. İşleme Amaçları

• Üyelik ve hesap işlemlerinin yürütülmesi, sözleşmenin kurulması ve ifası
• Hosting, sunucu, alan adı, SSL, e-posta ve yazılım hizmetlerinin sunulması, yenilenmesi ve yönetilmesi
• Ödeme, faturalandırma ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri destek taleplerinin karşılanması ve iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi (bildirim e-postaları ve gerekli SMS’ler)
• Bilgi güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurumlara bilgi verilmesi
• Hukuki taleplerin tespiti, kullanılması ve savunulması
• İzin vermeniz hâlinde kampanya ve duyuruların iletilmesi
• Web sitesinin işleyişinin ve performansının ölçülmesi ve iyileştirilmesi

5. Hukuki Sebepler

Verileriniz KVKK m.5/2 kapsamında şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir: kanunlarda açıkça öngörülmesi; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması; veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması; bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması; ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için zorunlu olması. Pazarlama iletileri ve isteğe bağlı çerezler gibi işlemler yalnızca açık rızanıza dayanır ve rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

6. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar

Verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı ve gerekli ölçüde, KVKK m.8 ve m.9’a uygun olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilir.

Yurt içi aktarımlar

• PayTR: kart ve ödeme işlemlerinin yürütülmesi (ödeme kuruluşu).
• Netgsm: bildirim ve doğrulama SMS’lerinin gönderilmesi.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: mevzuattan doğan yükümlülükler (örn. e-fatura/e-arşiv, vergi, adli ve idari talepler).
• Mali müşavir ve muhasebe hizmeti sağlayıcıları: muhasebe ve vergi yükümlülükleri.

Yurt dışı aktarımlar

• WhatsApp (Meta): mesajlaşma, yalnızca bize WhatsApp üzerinden yazarsanız.
• Cloudflare (ABD): web sitesi ve Müşteri Paneli için DNS, güvenlik ve içerik dağıtım hizmeti.
• Google (ABD): web sitesi trafik analizi (Google Analytics) ve e-posta altyapısı.
• MailBaby / InterServer (ABD): sistem e-postalarının (sipariş, fatura, bildirim) gönderimi.
• AnyDesk / TeamViewer (Almanya): yalnızca sizin talebinizle ve onayınızla, uzaktan destek sağlanması.
• Alan adı kayıt operatörleri ve tescil kuruluşları (yurt dışı): alan adı tescili, yenilenmesi ve transferi için, alan adı sahibi olarak verdiğiniz ad-soyad/unvan, adres, e-posta ve telefon bilgileri ilgili uzantının kuralları gereği bu kuruluşlara aktarılır. Bu aktarım alan adı hizmetinin teknik gereğidir.
• Barındırma ve sunucu altyapısı sağlayıcıları: Müşteri Paneli ve hizmet verilerinin barındırıldığı altyapı.

Yurt dışına aktarımlar, KVKK m.9’da öngörülen şartlara uygun olarak; Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun yeterlilik kararının bulunması, bulunmaması hâlinde standart sözleşme gibi uygun güvencelerin sağlanması veya kanunda sayılan istisnai hâller çerçevesinde yapılır.

7. Saklama Süreleri

• Ticari defter, fatura ve muhasebe kayıtları: ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca (genel olarak 10 yıl).
• Hesap ve sözleşme verileri: hesabınız ve hizmetiniz devam ettiği sürece; sona erdikten sonra olası uyuşmazlıklar için yasal zamanaşımı süresi boyunca.
• Destek kayıtları: hizmet ilişkisi süresince ve sona ermesinden sonra zamanaşımı süresi boyunca.
• Erişim ve işlem güvenliği kayıtları (log): 5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca.
• Pazarlama verileri: iznizi geri alana kadar.

Süreler sona erdiğinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Veri Güvenliği

Verilerinizin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek için makul teknik ve idari tedbirler alırız: şifreli bağlantı (SSL/TLS), erişim yetkilendirmesi, güvenlik güncellemeleri, düzenli yedekleme ve kayıt (log) izleme. Hiçbir sistemin tamamen risksiz olmadığını, bu nedenle hesap şifrenizi güvende tutmanız gerektiğini hatırlatırız.

9. İlgili Kişi Olarak Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK m.7’de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

10. Başvuru Yöntemi ve Yanıt Süresi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz:

• E-posta: Hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizden info@tiklaweb.net adresine,
• Yazılı: Islak imzalı dilekçe ve kimlik fotokopisi ile Atatürk Mahallesi Dilek Sokak No: 12 İç Kapı No: 5, Küçükçekmece / İSTANBUL adresine,
• Şahsen: Kimliğinizi ibraz ederek yukarıdaki adrese başvurarak.

Başvurunuzda ad-soyad, imza (yazılı ise), T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk ve pasaport numarası), tebligata esas adres, varsa e-posta ve telefon ile talebinizin konusu açıkça yer almalıdır. Başkası adına başvuruda yetki belgesi (vekâletname) gerekir. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Yanıtımızı yetersiz bulursanız, yanıtı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.

11. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya ve pazarlama amaçlı e-posta ve SMS’ler, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca yalnızca onayınız varsa gönderilir. Onayınızı her iletideki bağlantıdan veya info@tiklaweb.net adresinden istediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Sipariş, fatura, vade ve güvenlik bildirimleri pazarlama iletisi değildir ve hizmetin gereği olarak gönderilir.

12. Üçüncü Taraf Bağlantıları ve Çocukların Verileri

Sitemizde yer alan üçüncü taraf sitelerin gizlilik uygulamalarından TiklaWeb sorumlu değildir. Hizmetlerimiz 18 yaşını doldurmuş kişilere yöneliktir; reşit olmadığını fark ettiğimiz hesaplara ait verileri silme hakkımızı saklı tutarız.

13. Değişiklikler

Bu metin mevzuat ve hizmetlerimizdeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır ve sayfanın başındaki “Son güncelleme” tarihi değişir. Önemli değişiklikler e-posta veya Müşteri Paneli aracılığıyla ayrıca duyurulur.