Kişisel Veriler ve Genel Gizlilik Sözleşmesi

Son güncelleme: 9 Ekim 2026

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) m.10 ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında, kişisel verilerinizin TiklaWeb tarafından nasıl işlendiği hakkında sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır. Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi ve Çerez Politikası ile birlikte okunmalıdır.

1. Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu: Faruk Sancak TiklaWeb Bilişim Hizmetleri (şahıs işletmesi)
Vergi Dairesi / No: Halkalı Vergi Dairesi / 7430527303
Adres: Atatürk Mahallesi Dilek Sokak No: 12 İç Kapı No: 5, Küçükçekmece / İSTANBUL
Telefon: 0850 309 65 02
E-posta: info@tiklaweb.net

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kategorilerde veri işleriz. Özel nitelikli kişisel verilerinizi (sağlık, din, biyometrik veri vb.) işlemeyiz ve sizden talep etmeyiz.

Kimlik bilgileri: ad-soyad, unvan, T.C. kimlik numarası veya vergi numarası (fatura ve .tr alan adı tescili için gerektiğinde), vergi dairesi.
İletişim bilgileri: e-posta adresi, telefon, fatura ve iletişim adresi.
Müşteri işlem bilgileri: siparişler, hizmet ve alan adı kayıtları, faturalar, destek talepleri ve yazışmalar, hesap kredisi hareketleri.
Finansal bilgiler: ödeme durumu, banka havalesi bilgileri (gönderen adı, tutar, tarih). Kart bilgileri TiklaWeb’e iletilmez ve saklanmaz; ödeme kuruluşu tarafından işlenir.
İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, oturum ve erişim kayıtları (log), cihaz ve tarayıcı bilgileri.
Alan adı tescil bilgileri: alan adı sahibi olarak verdiğiniz ad-soyad/unvan, adres, e-posta ve telefon.
Pazarlama bilgileri: yalnızca iznin varsa; iletişim tercihleri ve kampanya etkileşimleri.
Çerez ve kullanım verileri: bkz. Çerez Politikası.

3. Toplama Yöntemi

Verileriniz; hesap oluştururken, sipariş verirken ve ödeme yaparken doldurduğunuz formlar, Müşteri Paneli, destek talepleri ve WhatsApp mesajları, e-posta ve telefon yazışmaları, çerezler ve benzeri teknolojiler, ödeme kuruluşu ve alan adı/SSL tedarikçileri gibi hizmet süreçleri yoluyla otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanır.

4. İşleme Amaçları

Üyelik ve hesap işlemlerinin yürütülmesi, sözleşmenin kurulması ve ifası
Hosting, sunucu, alan adı, SSL, e-posta ve yazılım hizmetlerinin sunulması, yenilenmesi ve yönetilmesi
Ödeme, faturalandırma ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi
Müşteri destek taleplerinin karşılanması ve iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi (bildirim e-postaları ve gerekli SMS’ler)
Bilgi güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurumlara bilgi verilmesi
Hukuki taleplerin tespiti, kullanılması ve savunulması
İzin vermeniz hâlinde kampanya ve duyuruların iletilmesi
Web sitesinin işleyişinin ve performansının ölçülmesi ve iyileştirilmesi

5. Hukuki Sebepler

Verileriniz KVKK m.5/2 kapsamında şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir: kanunlarda açıkça öngörülmesi; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması; veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması; bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması; ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için zorunlu olması. Pazarlama iletileri ve isteğe bağlı çerezler gibi işlemler yalnızca açık rızanıza dayanır ve rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

6. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar

Verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı ve gerekli ölçüde, KVKK m.8 ve m.9’a uygun olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilir.

Yurt içi aktarımlar

PayTR: kart ve ödeme işlemlerinin yürütülmesi (ödeme kuruluşu).
Netgsm: bildirim ve doğrulama SMS’lerinin gönderilmesi.
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: mevzuattan doğan yükümlülükler (örn. e-fatura/e-arşiv, vergi, adli ve idari talepler).
Mali müşavir ve muhasebe hizmeti sağlayıcıları: muhasebe ve vergi yükümlülükleri.

Yurt dışı aktarımlar

WhatsApp (Meta): mesajlaşma, yalnızca bize WhatsApp üzerinden yazarsanız.
Cloudflare (ABD): web sitesi ve Müşteri Paneli için DNS, güvenlik ve içerik dağıtım hizmeti.
Google (ABD): web sitesi trafik analizi (Google Analytics) ve e-posta altyapısı.
MailBaby / InterServer (ABD): sistem e-postalarının (sipariş, fatura, bildirim) gönderimi.
AnyDesk / TeamViewer (Almanya): yalnızca sizin talebinizle ve onayınızla, uzaktan destek sağlanması.
Alan adı kayıt operatörleri ve tescil kuruluşları (yurt dışı): alan adı tescili, yenilenmesi ve transferi için, alan adı sahibi olarak verdiğiniz ad-soyad/unvan, adres, e-posta ve telefon bilgileri ilgili uzantının kuralları gereği bu kuruluşlara aktarılır. Bu aktarım alan adı hizmetinin teknik gereğidir.
Barındırma ve sunucu altyapısı sağlayıcıları: Müşteri Paneli ve hizmet verilerinin barındırıldığı altyapı.

Yurt dışına aktarımlar, KVKK m.9’da öngörülen şartlara uygun olarak; Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun yeterlilik kararının bulunması, bulunmaması hâlinde standart sözleşme gibi uygun güvencelerin sağlanması veya kanunda sayılan istisnai hâller çerçevesinde yapılır.

7. Saklama Süreleri

Ticari defter, fatura ve muhasebe kayıtları: ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca (genel olarak 10 yıl).
Hesap ve sözleşme verileri: hesabınız ve hizmetiniz devam ettiği sürece; sona erdikten sonra olası uyuşmazlıklar için yasal zamanaşımı süresi boyunca.
Destek kayıtları: hizmet ilişkisi süresince ve sona ermesinden sonra zamanaşımı süresi boyunca.
Erişim ve işlem güvenliği kayıtları (log): 5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca.
Pazarlama verileri: iznizi geri alana kadar.

Süreler sona erdiğinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Veri Güvenliği

Verilerinizin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek için makul teknik ve idari tedbirler alırız: şifreli bağlantı (SSL/TLS), erişim yetkilendirmesi, güvenlik güncellemeleri, düzenli yedekleme ve kayıt (log) izleme. Hiçbir sistemin tamamen risksiz olmadığını, bu nedenle hesap şifrenizi güvende tutmanız gerektiğini hatırlatırız.

9. İlgili Kişi Olarak Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca şu haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
KVKK m.7’de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

10. Başvuru Yöntemi ve Yanıt Süresi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz:

E-posta: Hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizden info@tiklaweb.net adresine,
Yazılı: Islak imzalı dilekçe ve kimlik fotokopisi ile Atatürk Mahallesi Dilek Sokak No: 12 İç Kapı No: 5, Küçükçekmece / İSTANBUL adresine,
Şahsen: Kimliğinizi ibraz ederek yukarıdaki adrese başvurarak.

Başvurunuzda ad-soyad, imza (yazılı ise), T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk ve pasaport numarası), tebligata esas adres, varsa e-posta ve telefon ile talebinizin konusu açıkça yer almalıdır. Başkası adına başvuruda yetki belgesi (vekâletname) gerekir. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Yanıtımızı yetersiz bulursanız, yanıtı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.

11. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya ve pazarlama amaçlı e-posta ve SMS’ler, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca yalnızca onayınız varsa gönderilir. Onayınızı her iletideki bağlantıdan veya info@tiklaweb.net adresinden istediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Sipariş, fatura, vade ve güvenlik bildirimleri pazarlama iletisi değildir ve hizmetin gereği olarak gönderilir.

12. Üçüncü Taraf Bağlantıları ve Çocukların Verileri

Sitemizde yer alan üçüncü taraf sitelerin gizlilik uygulamalarından TiklaWeb sorumlu değildir. Hizmetlerimiz 18 yaşını doldurmuş kişilere yöneliktir; reşit olmadığını fark ettiğimiz hesaplara ait verileri silme hakkımızı saklı tutarız.

13. Değişiklikler

Bu metin mevzuat ve hizmetlerimizdeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır ve sayfanın başındaki “Son güncelleme” tarihi değişir. Önemli değişiklikler e-posta veya Müşteri Paneli aracılığıyla ayrıca duyurulur.