Contrato de Datos Personales y Privacidad

Nota: esta traducción es meramente informativa. En caso de discrepancia, prevalece la versión en turco.

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Este aviso explica cómo TiklaWeb trata sus datos personales, según exige el artículo 10 de la Ley turca de Protección de Datos Personales n.º 6698 («KVKK») y la comunicación relativa al deber de información. Léalo junto con nuestro Contrato de Servicio y Uso y nuestra Política de Cookies.

1. Responsable del tratamiento

Responsable del tratamiento: Faruk Sancak TiklaWeb Bilişim Hizmetleri (empresario individual)
Oficina tributaria / Número: Oficina tributaria de Halkalı / 7430527303
Dirección: Atatürk Mahallesi Dilek Sokak n.º 12, puerta n.º 5, Küçükçekmece / ESTAMBUL, Turquía
Teléfono: +90 850 309 65 02
Correo electrónico: info@tiklaweb.net

2. Datos personales que tratamos

Para prestar nuestros servicios tratamos datos de las categorías siguientes. No tratamos, ni le solicitamos, categorías especiales de datos personales (como datos de salud, religión o biométricos).

Datos de identidad: nombre, razón social, número de identidad o número fiscal (cuando sea necesario para la facturación y el registro de dominios .tr), oficina tributaria.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y de contacto.
Datos de transacciones del cliente: pedidos, registros de servicios y dominios, facturas, solicitudes de soporte y correspondencia, movimientos del saldo de la cuenta.
Datos financieros: estado del pago y datos de la transferencia bancaria (nombre del remitente, importe, fecha). TiklaWeb no recibe ni almacena los datos de la tarjeta; los trata la entidad de pago.
Datos de seguridad de las transacciones: dirección IP, registros de sesión y de acceso, información del dispositivo y del navegador.
Datos de registro de dominios: el nombre o razón social, la dirección, el correo electrónico y el teléfono que facilita como titular del dominio.
Datos de marketing: solo si ha dado su consentimiento: preferencias de comunicación e interacciones con campañas.
Datos de cookies y de uso: consulte nuestra Política de Cookies.

3. Cómo recogemos los datos

Recogemos sus datos por medios automáticos o parcialmente automáticos a través de los formularios que completa al crear una cuenta, pedir y pagar; el Área de Clientes; las solicitudes de soporte y los mensajes de WhatsApp; la correspondencia por correo electrónico y teléfono; las cookies y tecnologías similares; y los procesos del servicio en los que intervienen entidades de pago y proveedores de dominios/SSL.

4. Finalidades del tratamiento

Gestión de membresías y cuentas; celebración y ejecución del contrato
Prestación, renovación y gestión de los servicios de alojamiento, servidores, dominios, SSL, correo y software
Realización de pagos, facturación y contabilidad
Respuesta a solicitudes de soporte y comunicación con usted (correos de notificación y SMS necesarios)
Garantía de la seguridad de la información y prevención del fraude y los abusos
Cumplimiento de obligaciones legales y suministro de información a las autoridades competentes
Establecimiento, ejercicio y defensa de reclamaciones legales
Envío de campañas y anuncios cuando usted ha dado su consentimiento
Medición y mejora del funcionamiento y el rendimiento de nuestro sitio web

5. Bases jurídicas

Tratamos sus datos sobre las bases siguientes del artículo 5/2 de la KVKK: está expresamente prevista por la ley; está directamente relacionada con la celebración o ejecución de un contrato; es necesaria para cumplir una obligación legal; es necesaria para establecer, ejercer o proteger un derecho; y es necesaria para nuestros intereses legítimos, siempre que no se perjudiquen sus derechos y libertades fundamentales. Los tratamientos como los mensajes de marketing y las cookies opcionales se basan únicamente en su consentimiento explícito, que puede retirar en cualquier momento.

6. Destinatarios de los datos personales

Sus datos pueden compartirse, limitados a lo necesario para las finalidades anteriores y conforme a los artículos 8 y 9 de la KVKK, con las siguientes partes.

Destinatarios nacionales

PayTR: tramitación de operaciones con tarjeta y pagos (entidad de pago).
Netgsm: envío de SMS de notificación y verificación.
Autoridades públicas competentes: obligaciones previstas en la legislación (p. ej., factura electrónica/archivo electrónico, impuestos, requerimientos judiciales y administrativos).
Contables y proveedores de servicios contables: obligaciones contables y fiscales.

Destinatarios internacionales

WhatsApp (Meta): mensajería, solo si nos contacta por WhatsApp.
Cloudflare (EE. UU.): DNS, seguridad y entrega de contenido de nuestro sitio web y el Área de Clientes.
Google (EE. UU.): análisis del tráfico del sitio web (Google Analytics) e infraestructura de correo.
MailBaby / InterServer (EE. UU.): envío de correos del sistema (pedidos, facturas, notificaciones).
AnyDesk / TeamViewer (Alemania): soporte remoto, solo a petición suya y con su aprobación.
Registradores y registros de dominios (extranjero): para registrar, renovar y transferir dominios, el nombre o razón social, la dirección, el correo electrónico y el teléfono que facilita como titular se comunican a estas organizaciones conforme a las normas de la extensión correspondiente. Esta transferencia es técnicamente necesaria para el servicio de dominios.
Proveedores de infraestructura de alojamiento y servidores: la infraestructura en la que se alojan el Área de Clientes y los datos del servicio.

Las transferencias al extranjero se realizan conforme al artículo 9 de la KVKK: cuando la Junta de Protección de Datos Personales (Kurul) ha dictado una decisión de adecuación; en su defecto, con garantías adecuadas como cláusulas contractuales tipo; o en los supuestos excepcionales enumerados en la ley.

7. Plazos de conservación

Libros de comercio, facturas y registros contables: durante el plazo exigido por la ley (generalmente 10 años).
Datos de cuenta y contrato: mientras continúen su cuenta y su servicio; después, durante el plazo legal de prescripción para posibles litigios.
Registros de soporte: durante la relación de servicio y después durante el plazo de prescripción.
Registros de acceso y de seguridad de las transacciones: durante el plazo exigido por la Ley n.º 5651 y la legislación relacionada.
Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento.

Cuando finalizan estos plazos, sus datos se eliminan, destruyen o anonimizan.

8. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para impedir el tratamiento ilícito de sus datos y el acceso a ellos, entre ellas conexiones cifradas (SSL/TLS), autorización de acceso, actualizaciones de seguridad, copias de seguridad periódicas y supervisión de registros. Ningún sistema está totalmente exento de riesgos, así que mantenga a salvo la contraseña de su cuenta.

9. Sus derechos como interesado

Conforme al artículo 11 de la KVKK, tiene derecho a:

saber si se tratan sus datos personales,
solicitar información si se han tratado,
conocer la finalidad del tratamiento y si se utilizan conforme a ella,
conocer los terceros, en Türkiye o en el extranjero, a quienes se transfieren sus datos,
solicitar su rectificación si están incompletos o son inexactos,
solicitar su supresión o destrucción en las condiciones del artículo 7 de la KVKK,
solicitar que dicha rectificación, supresión o destrucción se notifique a los terceros a quienes se transfirieron sus datos,
oponerse a un resultado desfavorable derivado del análisis de sus datos exclusivamente mediante sistemas automatizados,
reclamar una indemnización si sufre un daño por el tratamiento ilícito de sus datos.

Si reside fuera de Türkiye, las leyes locales de protección de datos pueden otorgarle derechos adicionales; contáctenos y evaluaremos su solicitud conforme a la ley aplicable.

10. Cómo presentar una solicitud y plazo de respuesta

Puede presentar solicitudes sobre sus derechos:

Por correo electrónico: desde la dirección de correo registrada en su cuenta, a info@tiklaweb.net,
Por escrito: con un escrito firmado de puño y letra y una copia de su documento de identidad, a Atatürk Mahallesi Dilek Sokak n.º 12, puerta n.º 5, Küçükçekmece / ESTAMBUL,
En persona: presentando su documento de identidad en la dirección indicada arriba.

Su solicitud debe incluir su nombre, su firma (si es por escrito), su número de identidad (o nacionalidad y número de pasaporte en el caso de extranjeros), su dirección a efectos de notificación, su correo electrónico y teléfono si los tiene, y una descripción clara de lo que solicita. La solicitud en nombre de otra persona requiere un poder. Resolveremos su solicitud lo antes posible y como máximo en 30 días, de forma gratuita; si el trámite requiere un coste aparte, puede cobrarse la tarifa fijada por la Junta. Si considera insuficiente nuestra respuesta, puede presentar una queja ante la Junta de Protección de Datos Personales en el plazo de 30 días desde que conozca nuestra respuesta y, en todo caso, en 60 días desde la fecha de su solicitud.

11. Mensajes electrónicos comerciales

Los correos y SMS de marketing solo se envían con su consentimiento, conforme a la Ley turca n.º 6563 sobre la Regulación del Comercio Electrónico. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de cada mensaje o escribiendo a info@tiklaweb.net. Las notificaciones de pedido, factura, vencimiento y seguridad no son mensajes de marketing y se envían como parte necesaria del servicio.

12. Enlaces de terceros y datos de menores

TiklaWeb no es responsable de las prácticas de privacidad de los sitios de terceros enlazados desde nuestro sitio web. Nuestros servicios están destinados a personas de 18 años o más; nos reservamos el derecho de eliminar los datos de las cuentas que comprobemos que pertenecen a menores.

13. Cambios

Este aviso puede actualizarse a medida que cambien la legislación y nuestros servicios. La versión vigente se publica en esta página y cambiará la fecha de «Última actualización» indicada arriba. Los cambios importantes también se anuncian por correo electrónico o a través del Área de Clientes.