Formulario de Información Precontractual

Nota: esta traducción es meramente informativa. En caso de discrepancia, prevalece la versión en turco.

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Este formulario se ha elaborado conforme al Reglamento sobre contratos a distancia para informarle sobre el servicio antes de realizar el pedido. Léalo con atención antes de confirmar su pedido.

1. Información del vendedor

Nombre: Faruk Sancak TiklaWeb Bilişim Hizmetleri
Oficina tributaria / Número: Oficina tributaria de Halkalı / 7430527303
Dirección: Atatürk Mahallesi Dilek Sokak n.º 12, puerta n.º 5, Küçükçekmece / ESTAMBUL, Turquía
Teléfono: +90 850 309 65 02
Correo electrónico: info@tiklaweb.net
Sitio web: https://tiklaweb.net

2. Características principales del servicio

Los servicios a la venta son alojamiento web, servidores, registro de dominios, certificados SSL, correo empresarial y productos de software y licencias. El tipo, los recursos (disco, tráfico, correo, bases de datos, etc.), la duración y demás características del servicio que elija se muestran en la página del producto y en el resumen del pedido. Los servicios se prestan por vía electrónica; no hay entrega física.

3. Precio y pago

El precio total del servicio y los cargos adicionales, si los hubiera, se muestran en el resumen del pedido. Salvo indicación en contrario, los precios se muestran sin IVA; el IVA y otros impuestos legales se añaden al total en el paso de pago.
Salvo indicación en contrario, el precio se cobra por adelantado por un período anual.
Métodos de pago: tarjeta de crédito/débito (nacional e internacional) a través de la infraestructura de pago segura de PayTR, transferencia bancaria/EFT y saldo de la cuenta.

4. Ejecución y entrega

El servicio se activa por vía electrónica una vez confirmado el pago; el plazo de ejecución es de 30 días como máximo desde la fecha del pedido. En los servicios que requieren la aprobación de organismos terceros, como los dominios y los certificados SSL, la activación depende de los plazos de tramitación de dichos organismos.

5. Duración del contrato, renovación y rescisión

Los servicios se prestan por el período que usted contrate (normalmente 1 año). Antes de que finalice el período se emite una factura de renovación y se le notifica; el precio de renovación figura en la factura de renovación. Los servicios impagados se suspenden y se eliminan conforme al artículo 6 del Contrato de Servicio y Uso. Puede decidir no renovar un servicio en cualquier momento.

6. Derecho de desistimiento

Como consumidor, tiene derecho a desistir en un plazo de 14 días desde la fecha de celebración del contrato, sin necesidad de justificación y sin penalización.
Puede ejercer este derecho por correo electrónico a info@tiklaweb.net o mediante notificación escrita a la dirección postal indicada arriba. Si desiste, el precio se reembolsa por su método de pago en un plazo máximo de 14 días desde que la notificación nos llegue.
En los servicios cuya ejecución comienza a petición suya y con su consentimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento (por ejemplo, la activación de una cuenta de alojamiento), si desiste deberá pagar un importe proporcional por la parte ejecutada hasta la fecha de la notificación; el resto se reembolsa.
Servicios para los que no puede ejercerse el derecho de desistimiento: Conforme al artículo 15 del Reglamento, el derecho no puede ejercerse respecto de el registro de dominios y los certificados SSL, que son personalizados y se registran o emiten ante proveedores; respecto de los servicios prestados instantáneamente en formato electrónico y los bienes inmateriales entregados al instante; ni respecto de los servicios cuya ejecución haya comenzado con su consentimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento.
Para más información, consulte el Contrato de Venta a Distancia y la Política de Reembolso y Cancelación.

7. Confirmación

Al confirmar el pedido, declara que ha leído y aceptado la información anterior; que el derecho de desistimiento no puede ejercerse en servicios como dominios y SSL; que, en los servicios cuya ejecución haya comenzado, si desiste deberá pagar un importe proporcional; y que solicita que el servicio comience antes de que finalice el plazo de desistimiento.

8. Reclamaciones y solicitudes

Para reclamaciones y solicitudes puede contactarnos en info@tiklaweb.net o en el +90 850 309 65 02. Como consumidor, dentro de los límites de cuantía que el Ministerio de Comercio anuncia cada año, puede acudir a la junta de arbitraje de consumo de su lugar de residencia y, para litigios que superen esos límites, a los tribunales de consumo.

9. Datos personales

Sus datos personales se tratan de conformidad con la Ley n.º 6698; para más información, consulte el Contrato de Datos Personales y Privacidad.