Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 9 Ekim 2026

Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sipariş vermeden önce Hizmet’e ilişkin bilgileri size sunmak amacıyla hazırlanmıştır. Siparişi onaylamadan önce lütfen dikkatle okuyunuz.

1. Satıcı Bilgileri

Unvan: Faruk Sancak TiklaWeb Bilişim Hizmetleri
Vergi Dairesi / No: Halkalı Vergi Dairesi / 7430527303
Adres: Atatürk Mahallesi Dilek Sokak No: 12 İç Kapı No: 5, Küçükçekmece / İSTANBUL
Telefon: 0850 309 65 02
E-posta: info@tiklaweb.net
Web sitesi: https://tiklaweb.net

2. Hizmetin Temel Nitelikleri

Satışa konu Hizmetler; web hosting, sunucu, alan adı tescili, SSL sertifikası, kurumsal e-posta ve yazılım/lisans ürünleridir. Seçtiğiniz hizmetin türü, kaynakları (disk, trafik, e-posta, veritabanı vb.), süresi ve diğer özellikleri ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer alır. Hizmetler elektronik ortamda sunulur; fiziksel teslimat yoktur.

3. Fiyat ve Ödeme

Hizmetin toplam bedeli ve varsa ek ücretler sipariş özetinde gösterilir. Fiyatlar aksi belirtilmedikçe KDV hariç gösterilir; KDV ve diğer yasal vergiler ödeme adımında toplam tutara eklenir.
Bedel, aksi belirtilmedikçe yıllık dönem için peşin tahsil edilir.
Ödeme yöntemleri: PayTR güvenli ödeme altyapısı ile kredi/banka kartı (yurt içi ve yurt dışı), banka havalesi/EFT, hesap kredisi.

4. İfa ve Teslim

Hizmet, ödemenin onaylanmasının ardından elektronik ortamda etkinleştirilir; ifa süresi sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gündür. Alan adı ve SSL gibi üçüncü taraf kuruluş onayı gerektiren hizmetlerde etkinleşme süresi o kuruluşların işlem sürelerine bağlıdır.

5. Sözleşme Süresi, Yenileme ve Fesih

Hizmetler satın aldığınız dönem boyunca (genellikle 1 yıl) sunulur. Yenileme için süre dolmadan fatura düzenlenir ve size bildirilir; yenileme bedeli yenileme faturasında gösterilir. Ödenmeyen hizmetler Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi’nin 6. maddesine göre askıya alınır ve silinir. Hizmeti dilediğiniz zaman yenilememeyi seçebilirsiniz.

6. Cayma Hakkı

Tüketici olarak, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınız vardır.
Cayma hakkınızı info@tiklaweb.net adresine e-posta ile veya yukarıdaki posta adresine yazılı bildirimle kullanabilirsiniz. Cayma hâlinde bedel, bildirimin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yönteminizle iade edilir.
Cayma süresi dolmadan talebiniz ve onayınızla ifasına başlanan hizmetlerde (örneğin hosting hesabının etkinleştirilmesi), cayma hâlinde bildirim tarihine kadar ifa edilen kısım için orantılı bedel ödersiniz; kalan tutar iade edilir.
Cayma hakkı kullanılamayacak hizmetler: Yönetmelik m.15 kapsamında; kişiselleştirilerek tedarikçilerde tescil edilen alan adı tescili ve ihraç edilen SSL sertifikası, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi mallar ile cayma süresi dolmadan onayınızla ifasına başlanan hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz.
Ayrıntılar için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İade ve İptal Politikası’na bakınız.

7. Onay Kutusu

Siparişi onaylayarak; yukarıdaki bilgileri, alan adı ve SSL gibi hizmetlerde cayma hakkının kullanılamayacağını, ifaya başlanan hizmetlerde cayma hâlinde orantılı bedelin ödeneceğini okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi, hizmetin cayma süresi dolmadan başlatılmasını talep ettiğinizi beyan edersiniz.

8. Şikâyet ve Başvuru Yolları

Şikâyet ve talepleriniz için info@tiklaweb.net veya 0850 309 65 02 üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Tüketici olarak, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki tüketici hakem heyetlerine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz.

9. Kişisel Veriler

Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kanun’a uygun olarak işlenir; ayrıntılar için Kişisel Veriler ve Genel Gizlilik Sözleşmesi’ne bakınız.