Bize nasıl ulaşırım, destek talebini nasıl açarım?

Sorularınız ve sorunlarınız için bize birkaç kanaldan ulaşabilirsiniz.

İletişim kanalları

• Destek talebi: Müşteri panelinizden veya İletişim sayfasındaki "Talep Oluştur" düğmesiyle talep açabilirsiniz. Talepler 7/24 açılabilir.
• E-posta: info@tiklaweb.net (satış ve ön satış soruları için).
• Telefon: +90 850 309 65 02 (faturalandırma ve hesap soruları için).
• WhatsApp: Sitenin kenarındaki "Destek" sekmesinden WhatsApp'a geçebilirsiniz.
• İletişim formu: İletişim sayfasındaki formla mesaj gönderebilirsiniz.

Yanıt süreleri

Mesajlar ve talepler Pzt-Cmt 09:00-18:00 (Türkiye saati) arasında yanıtlanır. Mesai dışında açılan talepler bir sonraki çalışma gününün başında yanıtlanır.

İyi bir talep nasıl yazılır?

• Sorunu kısa ve net anlatın; ilgili alan adını veya hizmet adını yazın.
• Bir hata mesajı varsa aynen ekleyin.
• Sorunun ne zaman başladığını ve neler denediğinizi belirtin.