Comment vous contacter et ouvrir un ticket de support ?

Vous pouvez nous joindre par plusieurs canaux pour vos questions et problèmes.

Canaux de contact

• Ticket de support : ouvrez-en un depuis votre espace client ou avec le bouton « Ouvrir un ticket » de la page Contact. Les tickets peuvent être ouverts 24 h/24.
• E-mail : info@tiklaweb.net (questions commerciales et avant-vente).
• Téléphone : +90 850 309 65 02 (facturation et questions de compte).
• WhatsApp : passez à WhatsApp depuis l'onglet « Assistance » sur le bord du site.
• Formulaire de contact : envoyez un message avec le formulaire de la page Contact.

Délais de réponse

Les messages et tickets reçoivent une réponse du lundi au samedi, de 09 h à 18 h (heure de Turquie). Les tickets ouverts en dehors des heures de travail sont traités au début du jour ouvré suivant.

Comment rédiger un bon ticket

• Décrivez le problème brièvement et clairement, et indiquez le domaine ou le service concerné.
• Joignez le message d'erreur tel quel.
• Précisez quand le problème a commencé et ce que vous avez déjà essayé.