Wie erreiche ich Sie und eröffne ein Support-Ticket?

Bei Fragen und Problemen erreichen Sie uns über mehrere Kanäle.

Kontaktkanäle

• Support-Ticket: Eröffnen Sie eines im Kundenbereich oder über die Schaltfläche „Ticket erstellen“ auf der Kontaktseite. Tickets können rund um die Uhr eröffnet werden.
• E-Mail: info@tiklaweb.net (Vertriebs- und Vorabfragen).
• Telefon: +90 850 309 65 02 (Rechnungs- und Kontofragen).
• WhatsApp: Wechseln Sie über den Reiter „Support“ am Rand der Seite zu WhatsApp.
• Kontaktformular: Senden Sie eine Nachricht über das Formular auf der Kontaktseite.

Antwortzeiten

Nachrichten und Tickets werden Montag bis Samstag von 09:00 bis 18:00 Uhr (türkische Zeit) beantwortet. Außerhalb der Arbeitszeit eröffnete Tickets beantworten wir zu Beginn des nächsten Arbeitstags.

So schreiben Sie ein gutes Ticket

• Beschreiben Sie das Problem kurz und klar und nennen Sie die betroffene Domain oder Leistung.
• Fügen Sie eine Fehlermeldung wortgetreu bei.
• Geben Sie an, wann das Problem begann und was Sie bereits versucht haben.