اتفاقية البيانات الشخصية والخصوصية

ملاحظة: هذه الترجمة لأغراض المعلومات فقط. وعند وجود أي اختلاف تكون النسخة التركية هي المعتمدة.

آخر تحديث: 9 أكتوبر 2026

يوضّح هذا الإشعار كيف تعالج TiklaWeb بياناتك الشخصية، وفق ما تقتضيه المادة 10 من قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 («KVKK») والبلاغ المتعلق بواجب الإعلام. يُرجى قراءته مع اتفاقية الخدمة والاستخدام و سياسة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز).

1. المسؤول عن البيانات

المسؤول عن البيانات: Faruk Sancak TiklaWeb Bilişim Hizmetleri (منشأة فردية)
مكتب الضرائب / الرقم: مكتب ضرائب هالكالي / 7430527303
العنوان: Atatürk Mahallesi Dilek Sokak رقم: 12، الباب رقم: 5، Küçükçekmece / إسطنبول، تركيا
الهاتف: +90 850 309 65 02
البريد الإلكتروني: info@tiklaweb.net

2. البيانات الشخصية التي نعالجها

لتقديم خدماتنا نعالج بيانات ضمن الفئات الآتية. ولا نعالج فئات خاصة من البيانات الشخصية (مثل البيانات الصحية أو الدينية أو الحيوية) ولا نطلبها منك.

بيانات الهوية: الاسم واسم الشركة ورقم الهوية أو الرقم الضريبي (عند الحاجة للفوترة وتسجيل نطاقات .tr) ومكتب الضرائب.
بيانات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعنوان الفوترة والتواصل.
بيانات معاملات العميل: الطلبات وسجلات الخدمات والنطاقات والفواتير وطلبات الدعم والمراسلات وحركات رصيد الحساب.
البيانات المالية: حالة الدفع وتفاصيل التحويل المصرفي (اسم المرسل والمبلغ والتاريخ). ولا تُمرَّر بيانات البطاقة إلى TiklaWeb ولا تخزّنها؛ وتعالجها مؤسسة الدفع.
بيانات أمان المعاملات: عنوان IP وسجلات الجلسات والوصول ومعلومات الجهاز والمتصفح.
بيانات تسجيل النطاقات: الاسم أو اسم الشركة والعنوان والبريد الإلكتروني والهاتف التي تقدّمها بصفتك مسجِّل النطاق.
بيانات التسويق: فقط إذا وافقت: تفضيلات التواصل والتفاعل مع الحملات.
بيانات الكوكيز والاستخدام: راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز).

3. كيف نجمع البيانات

نجمع بياناتك بوسائل آلية أو شبه آلية عبر النماذج التي تملؤها عند إنشاء حساب والطلب والدفع؛ ومنطقة العملاء؛ وطلبات الدعم ورسائل واتساب؛ والمراسلات عبر البريد الإلكتروني والهاتف؛ والكوكيز والتقنيات المشابهة؛ وعمليات الخدمة التي تشمل مؤسسات الدفع ومورّدي النطاقات وSSL.

4. أغراض المعالجة

إدارة العضويات والحسابات؛ وإبرام العقد وتنفيذه
تقديم خدمات الاستضافة والخوادم والنطاقات وSSL والبريد الإلكتروني والبرمجيات وتجديدها وإدارتها
إجراء الدفع والفوترة والمحاسبة
الرد على طلبات الدعم والتواصل معك (رسائل الإشعارات الإلكترونية ورسائل SMS الضرورية)
ضمان أمن المعلومات ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام
الوفاء بالالتزامات القانونية وتقديم المعلومات إلى الجهات المختصة
إثبات الحقوق القانونية وممارستها والدفاع عنها
إرسال الحملات والإعلانات عند موافقتك
قياس عمل موقعنا وأدائه وتحسينهما

5. الأسس القانونية

نعالج بياناتك على الأسس الآتية بموجب المادة 5/2 من قانون KVKK: أن ينص عليها القانون صراحةً؛ وأن تكون مرتبطة مباشرة بإبرام عقد أو تنفيذه؛ وأن تكون ضرورية للوفاء بالتزام قانوني؛ وأن تكون ضرورية لإثبات حق أو ممارسته أو حمايته؛ وأن تكون ضرورية لمصالحنا المشروعة شريطة ألا تتضرر حقوقك وحرياتك الأساسية. أما المعالجة مثل الرسائل التسويقية والكوكيز الاختيارية فتستند حصرًا إلى موافقتك الصريحةوالتي يمكنك سحبها في أي وقت.

6. مستلمو البيانات الشخصية

قد تُشارَك بياناتك، في حدود ما يلزم للأغراض أعلاه ووفق المادتين 8 و9 من KVKK، مع الجهات الآتية.

المستلمون داخل تركيا

PayTR: معالجة عمليات البطاقات والدفع (مؤسسة الدفع).
Netgsm: إرسال رسائل SMS للإشعارات والتحقق.
الجهات العامة المختصة: الالتزامات المنصوص عليها في التشريعات (مثل الفاتورة الإلكترونية/الأرشيف الإلكتروني والضرائب والطلبات القضائية والإدارية).
المحاسبون ومزوّدو الخدمات المحاسبية: الالتزامات المحاسبية والضريبية.

المستلمون خارج تركيا

WhatsApp (Meta): المراسلة، فقط إذا تواصلت معنا عبر واتساب.
Cloudflare (الولايات المتحدة): نظام DNS والأمان وتسليم المحتوى لموقعنا ومنطقة العملاء.
Google (الولايات المتحدة): تحليلات حركة الموقع (Google Analytics) وبنية البريد الإلكتروني.
MailBaby / InterServer (الولايات المتحدة): إرسال رسائل النظام الإلكترونية (الطلبات والفواتير والإشعارات).
AnyDesk / TeamViewer (ألمانيا): الدعم عن بُعد، بناءً على طلبك وموافقتك فقط.
جهات تسجيل النطاقات والسجلات (في الخارج): لتسجيل النطاقات وتجديدها ونقلها، تُمرَّر إلى هذه الجهات الاسم أو اسم الشركة والعنوان والبريد الإلكتروني والهاتف التي تقدّمها بصفتك المسجِّل وفق قواعد الامتداد المعني. وهذا النقل مطلوب تقنيًا لخدمة النطاقات.
مزوّدو البنية التحتية للاستضافة والخوادم: البنية التحتية التي تُستضاف عليها منطقة العملاء وبيانات الخدمة.

تُجرى عمليات النقل إلى الخارج وفق المادة 9 من KVKK: حيث يكون مجلس حماية البيانات الشخصية (Kurul) قد أصدر قرار كفاية؛ وفي غيابه، بضمانات مناسبة مثل العقود النموذجية؛ أو في الحالات الاستثنائية المنصوص عليها في القانون.

7. مدد الاحتفاظ

الدفاتر التجارية والفواتير والسجلات المحاسبية: للمدة التي يقتضيها القانون (عادةً 10 سنوات).
بيانات الحساب والعقد: طالما استمر حسابك وخدمتك؛ وبعد ذلك للمدة النظامية للتقادم تحسبًا لأي نزاعات.
سجلات الدعم: خلال علاقة الخدمة وبعدها طوال مدة التقادم.
سجلات الوصول وأمان المعاملات: للمدة التي يقتضيها القانون رقم 5651 والتشريعات ذات الصلة.
بيانات التسويق: حتى تسحب موافقتك.

عند انتهاء هذه المدد تُحذف بياناتك أو تُتلَف أو تُجهَّل هويتها.

8. أمن البيانات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لمنع المعالجة غير المشروعة لبياناتك والوصول إليها، منها الاتصالات المشفرة (SSL/TLS) وتفويض الوصول وتحديثات الأمان والنسخ الاحتياطي المنتظم ومراقبة السجلات. ولا يوجد نظام خالٍ تمامًا من المخاطر، لذا يُرجى حفظ كلمة مرور حسابك بأمان.

9. حقوقك بصفتك صاحب البيانات

بموجب المادة 11 من KVKK، لك الحق في أن:

تعرف ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالَج،
تطلب معلومات إذا جرت معالجتها،
تعرف غرض المعالجة وهل تُستخدم وفقه،
تعرف الأطراف الثالثة داخل تركيا أو خارجها التي تُنقل إليها بياناتك،
تطلب التصحيح إذا كانت ناقصة أو غير دقيقة،
تطلب الحذف أو الإتلاف وفق شروط المادة 7 من KVKK،
تطلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها بياناتك بهذا التصحيح أو الحذف أو الإتلاف،
تعترض على نتيجة تضرّ بك ناجمة عن تحليل بياناتك حصرًا بواسطة أنظمة آلية،
تطالب بالتعويض إذا لحق بك ضرر بسبب معالجة بياناتك بصورة غير مشروعة.

وإذا كنت تقيم خارج تركيا، فقد تمنحك قوانين حماية البيانات المحلية حقوقًا إضافية؛ تواصل معنا وسننظر في طلبك وفق القانون الواجب التطبيق.

10. كيفية تقديم الطلب ومدة الرد

يمكنك تقديم الطلبات المتعلقة بحقوقك:

عبر البريد الإلكتروني: من البريد الإلكتروني المسجَّل لحسابك، إلى info@tiklaweb.net،
كتابةً: بعريضة موقّعة بخط اليد مع نسخة من هويتك، إلى Atatürk Mahallesi Dilek Sokak رقم: 12، الباب رقم: 5، Küçükçekmece / إسطنبول،
شخصيًا: بتقديم هويتك في العنوان المذكور أعلاه.

ينبغي أن يتضمن طلبك اسمك وتوقيعك (إن كان كتابيًا) ورقم هويتك (أو الجنسية ورقم جواز السفر للأجانب) وعنوان التبليغ والبريد الإلكتروني والهاتف إن وُجدا ووصفًا واضحًا لطلبك. ويتطلب الطلب المقدَّم نيابةً عن شخص آخر توكيلًا. وننجز طلبك في أقرب وقت ممكن و خلال 30 يومًا كحد أقصىمجانًا؛ وإذا كانت العملية تتطلب كلفة منفصلة فقد تُحصَّل الرسوم الواردة في التعرفة التي يحددها المجلس. وإذا رأيت ردنا غير كافٍ، يمكنك تقديم شكوى إلى مجلس حماية البيانات الشخصية خلال 30 يومًا من علمك بردنا، وعلى أي حال خلال 60 يومًا من تاريخ طلبك.

11. الرسائل الإلكترونية التجارية

تُرسَل رسائل البريد الإلكتروني ورسائل SMS التسويقية فقط بموافقتك، وفق القانون التركي رقم 6563 بشأن تنظيم التجارة الإلكترونية. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر الرابط الموجود في كل رسالة أو بمراسلة info@tiklaweb.net. وإشعارات الطلبات والفواتير ومواعيد الاستحقاق والأمان ليست رسائل تسويقية وتُرسَل كجزء ضروري من الخدمة.

12. روابط الأطراف الثالثة وبيانات الأطفال

لا تتحمل TiklaWeb مسؤولية ممارسات الخصوصية في مواقع الأطراف الثالثة المرتبطة من موقعنا. وخدماتنا مخصصة للأشخاص الذين بلغوا 18 عامًا فأكثر؛ ونحتفظ بحق حذف بيانات الحسابات التي يتبيّن لنا أنها تعود لقاصرين.

13. التعديلات

قد يُحدَّث هذا الإشعار مع تغيّر التشريعات وخدماتنا. وتُنشر النسخة الحالية في هذه الصفحة وسيتغيّر تاريخ «آخر تحديث» أعلاه. وتُعلَن التغييرات الجوهرية أيضًا عبر البريد الإلكتروني أو منطقة العملاء.