نموذج المعلومات قبل التعاقد
ملاحظة: هذه الترجمة لأغراض المعلومات فقط. وعند وجود أي اختلاف تكون النسخة التركية هي المعتمدة.
آخر تحديث: 9 أكتوبر 2026
أُعدّ هذا النموذج وفق لائحة العقود عن بُعد لإطلاعك على الخدمة قبل إتمام الطلب. يُرجى قراءته بعناية قبل تأكيد طلبك.
1. معلومات البائع
- الاسم: Faruk Sancak TiklaWeb Bilişim Hizmetleri
- مكتب الضرائب / الرقم: مكتب ضرائب هالكالي / 7430527303
- العنوان: Atatürk Mahallesi Dilek Sokak رقم: 12، الباب رقم: 5، Küçükçekmece / إسطنبول، تركيا
- الهاتف: +90 850 309 65 02
- البريد الإلكتروني: info@tiklaweb.net
- الموقع الإلكتروني: https://tiklaweb.net
2. الخصائص الرئيسية للخدمة
الخدمات المعروضة للبيع هي استضافة المواقع والخوادم وتسجيل النطاقات وشهادات SSL والبريد الإلكتروني للأعمال ومنتجات البرمجيات والتراخيص. يظهر نوع الخدمة التي تختارها وموارد (القرص وحركة البيانات والبريد وقواعد البيانات وغيرها) ومدتها وسائر خصائصها في صفحة المنتج وملخص الطلب. تُقدَّم الخدمات إلكترونيًا؛ ولا يوجد تسليم مادي.
3. السعر والدفع
- يظهر السعر الإجمالي للخدمة وأي رسوم إضافية في ملخص الطلب. ما لم يُذكر خلاف ذلك، تُعرض الأسعار دون ضريبة القيمة المضافة؛ وتُضاف ضريبة القيمة المضافة والضرائب النظامية الأخرى إلى الإجمالي في خطوة الدفع.
- ما لم يُذكر خلاف ذلك، يُحصَّل السعر مقدمًا عن مدة سنة.
- طرق الدفع: بطاقة ائتمان/خصم (محلية ودولية) عبر البنية التحتية الآمنة للدفع من PayTR، والتحويل المصرفي/EFT، ورصيد الحساب.
4. التنفيذ والتسليم
تُفعَّل الخدمة إلكترونيًا بعد تأكيد الدفع؛ ومدة التنفيذ 30 يومًا كحد أقصى من تاريخ الطلب. وبالنسبة إلى الخدمات التي تحتاج إلى موافقة جهات خارجية مثل النطاقات وشهادات SSL، يعتمد التفعيل على مدد المعالجة لدى تلك الجهات.
5. مدة العقد والتجديد والإنهاء
تُقدَّم الخدمات للمدة التي اشتريتها (عادةً سنة واحدة). قبل انتهاء المدة تُصدَر فاتورة التجديد ويتم إشعارك؛ ويظهر سعر التجديد في فاتورة التجديد. تُعلَّق الخدمات غير المدفوعة ثم تُحذف وفق المادة 6 من اتفاقية الخدمة والاستخدام. يمكنك في أي وقت اختيار عدم تجديد الخدمة.
6. حق الانسحاب
- بصفتك مستهلكًا، لك الحق في الانسحاب خلال 14 يومًا من تاريخ إبرام العقد، دون إبداء سبب ودون دفع أي غرامة.
- يمكنك ممارسة هذا الحق عبر البريد الإلكتروني info@tiklaweb.net أو بإشعار كتابي إلى العنوان البريدي المذكور أعلاه. وعند الانسحاب يُرَدّ السعر بوسيلة الدفع التي استخدمتها في موعد أقصاه 14 يومًا من وصول الإشعار إلينا.
- وفي الخدمات التي يبدأ تنفيذها بناءً على طلبك وبموافقتك قبل انتهاء مهلة الانسحاب (مثل تفعيل حساب استضافة)، تدفع عند الانسحاب مبلغًا متناسبًا مع الجزء المنفَّذ حتى تاريخ الإشعار؛ ويُرَدّ الباقي.
- الخدمات التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب فيها: وفق المادة 15 من اللائحة، لا يمكن ممارسة الحق بشأن تسجيل النطاقات و شهادات SSL التي تُعدّ خصيصًا وتُسجَّل أو تُصدَر لدى الموردين؛ وبشأن الخدمات التي تُنفَّذ فورًا بصيغة إلكترونية والسلع غير المادية التي تُسلَّم فورًا؛ وبشأن الخدمات التي بدأ تنفيذها بموافقتك قبل انتهاء مهلة الانسحاب.
- للتفاصيل راجع عقد البيع عن بُعد و سياسة الاسترداد والإلغاء.
7. التأكيد
بتأكيد الطلب تُقرّ بأنك قرأت المعلومات أعلاه ووافقت عليها؛ وبأنه لا يمكن ممارسة حق الانسحاب في خدمات مثل النطاقات وSSL؛ وبأنه في الخدمات التي بدأ تنفيذها يُستحق مبلغ متناسب عند الانسحاب؛ وبأنك تطلب بدء الخدمة قبل انتهاء مهلة الانسحاب.
8. الشكاوى والطلبات
للشكاوى والطلبات يمكنك التواصل معنا عبر info@tiklaweb.net أو الهاتف +90 850 309 65 02. وبصفتك مستهلكًا، ضمن الحدود المالية التي تعلنها وزارة التجارة سنويًا، يمكنك اللجوء إلى لجنة تحكيم المستهلك في محل إقامتك، وفي المنازعات التي تتجاوز تلك الحدود إلى محاكم المستهلك.
9. البيانات الشخصية
تُعالَج بياناتك الشخصية وفق القانون رقم 6698؛ وللتفاصيل راجع اتفاقية البيانات الشخصية والخصوصية.