Fernabsatzvertrag

Hinweis: Diese Übersetzung dient nur der Information. Bei Abweichungen ist die türkische Fassung maßgeblich.

Zuletzt aktualisiert: 9. Oktober 2026

Dieser Fernabsatzvertrag (der „Vertrag“) wird nach dem türkischen Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502 und der Verordnung über Fernabsatzverträge (die „Verordnung“) erstellt. Er bildet ein Ganzes mit dem Dienst- und Nutzungsvertrag, dem Vorvertraglichen Informationsformular und der Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie.

1. Parteien

VERKÄUFER

Name: Faruk Sancak TiklaWeb Bilişim Hizmetleri
Steueramt / Nummer: Steueramt Halkalı / 7430527303
Adresse: Atatürk Mahallesi Dilek Sokak Nr.: 12, Tür-Nr.: 5, Küçükçekmece / ISTANBUL, Türkei
Telefon: +90 850 309 65 02
E-Mail: info@tiklaweb.net

KÄUFER

Die natürliche oder juristische Person, die bei der Bestellung ihre Angaben im Bestellformular und im Kundenbereich macht. Name oder Firma, Ausweis- oder Steuernummer, Adresse, Telefon und E-Mail des Käufers werden in der Bestellung erfasst und sind wesentlicher Bestandteil dieses Vertrags. „Verbraucher“ ist eine natürliche oder juristische Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit liegen.

2. Vertragsgegenstand

Gegenstand dieses Vertrags sind der Verkauf und die Erbringung von Webhosting-, Server-, Domain-Registrierungs-, SSL-Zertifikats-, Business-E-Mail- sowie Software- und Lizenzdienstleistungen (die „Dienstleistung“), die der Käufer elektronisch auf tiklaweb.net bestellt, sowie die Rechte und Pflichten der Parteien. Art, Laufzeit, wesentliche Merkmale und Gesamtpreis (einschließlich oder ausschließlich Mehrwertsteuer) der Dienstleistung werden in der Bestellübersicht angezeigt und vom Käufer bestätigt.

3. Art und Erbringung der Dienstleistung

Die Dienstleistungen sind digitale Dienstleistungen, die elektronisch erbracht werden; es erfolgt keine physische Lieferung.
Die Dienstleistung wird nach Zahlungsbestätigung automatisch oder innerhalb angemessener Zeit aktiviert; die Erfüllungsfrist darf in keinem Fall 30 Tage ab dem Bestelldatum überschreiten. Bei Dienstleistungen, die von der Genehmigung Dritter abhängen, etwa Domains und SSL-Zertifikaten, hängt die Aktivierung von deren Bearbeitungszeiten ab.
Sofern nichts anderes angegeben ist, wird der Preis im Voraus für eine Laufzeit von einem Jahrberechnet. Dienstleistungen verlängern sich nicht automatisch, solange der Käufer nicht zahlt; es wird eine Verlängerungsrechnung gestellt und der Käufer wird benachrichtigt.
Die Regeln zur Nutzung der Dienstleistung stehen im Dienst- und Nutzungsvertrag.

4. Zahlung

Die Zahlung kann per Kredit-/Debitkarte (nationale und internationale Karten) über die sichere Zahlungsinfrastruktur von PayTR, per Banküberweisung/EFT oder mit Kontoguthaben erfolgen. Kartendaten werden von TiklaWeb weder eingesehen noch gespeichert. Bei Zahlungen in Fremdwährung gilt der Wechselkurs zum Zahlungszeitpunkt. Etwaige Provisionen oder Wechselkursdifferenzen des Zahlungsinstituts werden in der Bestellübersicht angezeigt.

5. Widerrufsrecht

Ein Käufer, der Verbraucher ist, hat das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Vertragsdatum ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Dienstleistungsvertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem der Vertrag zustande kommt (Bestätigung der Bestellung).
Das Recht wird per E-Mail an info@tiklaweb.net, durch schriftliche Mitteilung an die oben genannte Postanschrift oder über eine Kündigungs-/Support-Anfrage im Kundenbereich ausgeübt. Es genügt, die Mitteilung innerhalb der Frist abzusenden.
Bei Dienstleistungen, deren Erbringung auf Wunsch des Käufers und mit dessen ausdrücklicher Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat (zum Beispiel die Aktivierung eines Hosting-Kontos), zahlt der Käufer im Falle des Widerrufs einen anteiligen Betrag für den bis zum Datum der Mitteilung erbrachten Teil; der Rest wird erstattet.
Dienstleistungen, bei denen das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden kann: Das Recht kann in den in Artikel 15 der Verordnung aufgeführten Fällen nicht ausgeübt werden. Dazu gehören (i) Domain-Registrierungen und SSL-Zertifikate, die auf Wunsch des Käufers personalisiert und bei Lieferanten registriert bzw. ausgestellt werden und nicht zurückgenommen werden können; (ii) Dienstleistungen, die sofort in elektronischer Form erbracht werden, und sofort gelieferte immaterielle Güter; sowie (iii) Dienstleistungen, deren Erbringung mit Zustimmung des Käufers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat. Der Käufer erkennt an, vor der Bestellung hierüber informiert worden zu sein.
Erstattungen, die TiklaWeb für andere Dienstleistungen als Domains und SSL anbietet, sind in der Rückerstattungs- und Kündigungsrichtliniegeregelt. Diese Richtlinie schmälert die gesetzlichen Rechte eines Verbrauchers nicht.
Für einen Käufer, der kein Verbraucher ist (Geschäftskunde), entsteht kein gesetzliches Widerrufsrecht; kommerzielle Erstattungen unterliegen den Bedingungen der Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie.

6. Erstattungsverfahren

Wird das Widerrufsrecht wirksam ausgeübt, werden die vom Käufer geleisteten Zahlungen (nach Abzug eines etwaigen anteiligen Nutzungsbetrags) über die Zahlungsmethode spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Mitteilung bei TiklaWeb erstattet. Bei Kartenzahlungen hängt es von Ihrer Bank ab, wann die Erstattung auf Ihrem Konto erscheint. Bei Zahlungen mit Kontoguthaben erfolgt die Erstattung auf das Kontoguthaben; der Käufer kann die Auszahlung des Guthabens gesondert beantragen (abgezogen werden nur die Überweisungskosten). Für nicht erstattungsfähige Dienstleistungen wie Domains und SSL erfolgt keine Erstattung.

7. Erklärungen des Käufers

Der Käufer erklärt, dass er vor der Bestellung durch das Vorvertragliche Informationsformular klar und verständlich über die wesentlichen Merkmale der Dienstleistung, den Gesamtpreis einschließlich oder ausschließlich Mehrwertsteuer, Zahlung und Erbringung, das Widerrufsrecht und die Fälle, in denen es nicht ausgeübt werden kann, sowie über Beschwerde- und Antragswege informiert wurde; dass er diese Informationen elektronisch bestätigt und die Bestellung genehmigt hat; und dass seine Angaben richtig sind.

8. Verzug und höhere Gewalt

Erfolgt keine Zahlung, wird die Dienstleistung gemäß Artikel 6 des Dienst- und Nutzungsvertrags ausgesetzt und gelöscht. In Fällen höherer Gewalt haften die Parteien nicht für ihre Verpflichtungen. Kann TiklaWeb die Dienstleistung nicht innerhalb der zugesagten Zeit erbringen, benachrichtigt es den Käufer und erstattet auf dessen Verlangen den gezahlten Betrag.

9. Personenbezogene Daten

Die personenbezogenen Daten des Käufers werden gemäß dem Gesetz Nr. 6698 verarbeitet. Einzelheiten finden sich in der Vereinbarung zu personenbezogenen Daten und Datenschutz.

10. Streitbeilegung

Bei Streitigkeiten aus diesem Vertrag kann sich ein Käufer, der Verbraucher ist, innerhalb der jährlich vom Handelsministerium bekannt gegebenen Wertgrenzen an die Verbraucherschiedsstelle am Wohnsitz des Käufers oder am Ort der Dienstleistung und bei Streitigkeiten oberhalb dieser Grenzen an die Verbrauchergerichtewenden. Für Käufer, die keine Verbraucher sind, sind die Gerichte und Vollstreckungsämter Istanbul (Küçükçekmece / Bakırköy) zuständig.

11. Inkrafttreten

Mit der elektronischen Bestätigung der Bestellung erklärt der Käufer, alle Bedingungen dieses Vertrags gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben. Der Vertrag tritt mit dem Datum der Bestellbestätigung in Kraft. Eine elektronische Kopie wird dem Käufer im Kundenbereich und per E-Mail übermittelt und mindestens 3 Jahre aufbewahrt.