Convention relative aux données personnelles et à la confidentialité

Remarque : cette traduction est fournie à titre informatif. En cas de divergence, la version turque fait foi.

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

La présente notice explique comment TiklaWeb traite vos données personnelles, conformément à l’article 10 de la loi turque n° 6698 sur la protection des données personnelles (« KVKK ») et à la communication relative à l’obligation d’information. Veuillez la lire avec nos Conditions de service et d’utilisation et notre Politique relative aux cookies.

1. Responsable du traitement

Responsable du traitement : Faruk Sancak TiklaWeb Bilişim Hizmetleri (entreprise individuelle)
Centre des impôts / Numéro : Centre des impôts de Halkalı / 7430527303
Adresse : Atatürk Mahallesi Dilek Sokak n° 12, porte n° 5, Küçükçekmece / ISTANBUL, Turquie
Téléphone : +90 850 309 65 02
E-mail : info@tiklaweb.net

2. Données personnelles que nous traitons

Pour fournir nos services, nous traitons des données des catégories ci-dessous. Nous ne traitons pas, et ne vous demandons pas, de catégories particulières de données personnelles (telles que les données de santé, de religion ou biométriques).

Données d’identité : nom, raison sociale, numéro d’identité ou numéro fiscal (lorsque nécessaire pour la facturation et l’enregistrement de domaines .tr), centre des impôts.
Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et de contact.
Données de transaction client : commandes, enregistrements de services et de domaines, factures, demandes d’assistance et correspondance, mouvements du solde du compte.
Données financières : état du paiement et détails du virement bancaire (nom de l’émetteur, montant, date). Les données de carte ne sont ni transmises à TiklaWeb ni conservées par elle ; elles sont traitées par l’établissement de paiement.
Données de sécurité des transactions : adresse IP, journaux de session et d’accès, informations sur l’appareil et le navigateur.
Données d’enregistrement de domaine : le nom ou la raison sociale, l’adresse, l’e-mail et le téléphone que vous fournissez en tant que titulaire du domaine.
Données marketing : uniquement si vous y avez consenti : préférences de communication et interactions avec les campagnes.
Données de cookies et d’utilisation : voir notre Politique relative aux cookies.

3. Comment nous collectons les données

Nous collectons vos données, par des moyens automatiques ou partiellement automatiques, au moyen des formulaires que vous remplissez lors de la création d’un compte, de la commande et du paiement ; de l’espace client ; des demandes d’assistance et des messages WhatsApp ; de la correspondance par e-mail et par téléphone ; des cookies et technologies similaires ; ainsi que des processus de service impliquant les établissements de paiement et les fournisseurs de domaines/SSL.

4. Finalités du traitement

Gestion des adhésions et des comptes ; conclusion et exécution du contrat
Fourniture, renouvellement et gestion des services d’hébergement, de serveurs, de domaines, de SSL, de messagerie et de logiciels
Exécution des paiements, de la facturation et de la comptabilité
Réponse aux demandes d’assistance et communication avec vous (e-mails de notification et SMS nécessaires)
Garantie de la sécurité de l’information et prévention de la fraude et des abus
Respect des obligations légales et communication d’informations aux autorités compétentes
Constatation, exercice et défense de droits en justice
Envoi de campagnes et d’annonces lorsque vous y avez consenti
Mesure et amélioration du fonctionnement et des performances de notre site web

5. Bases juridiques

Nous traitons vos données sur les bases suivantes de l’article 5/2 de la KVKK : le traitement est expressément prévu par la loi ; il est directement lié à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat ; il est nécessaire au respect d’une obligation légale ; il est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit ; et il est nécessaire à nos intérêts légitimes, sous réserve de ne pas porter atteinte à vos droits et libertés fondamentaux. Les traitements tels que les messages marketing et les cookies facultatifs reposent uniquement sur votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment.

6. Destinataires des données personnelles

Vos données peuvent être partagées, dans la limite de ce qui est nécessaire aux finalités ci-dessus et conformément aux articles 8 et 9 de la KVKK, avec les parties suivantes.

Destinataires nationaux

PayTR : traitement des opérations de carte et de paiement (établissement de paiement).
Netgsm : envoi de SMS de notification et de vérification.
Autorités publiques compétentes : obligations prévues par la législation (p. ex. facture électronique/archivage électronique, fiscalité, demandes judiciaires et administratives).
Experts-comptables et prestataires comptables : obligations comptables et fiscales.

Destinataires internationaux

WhatsApp (Meta): messagerie, uniquement si vous nous contactez via WhatsApp.
Cloudflare (États-Unis) : DNS, sécurité et diffusion de contenu pour notre site web et l’espace client.
Google (États-Unis) : analyse du trafic du site web (Google Analytics) et infrastructure de messagerie.
MailBaby / InterServer (États-Unis) : envoi des e-mails système (commandes, factures, notifications).
AnyDesk / TeamViewer (Allemagne) : assistance à distance, uniquement à votre demande et avec votre accord.
Bureaux d’enregistrement et registres de domaines (étranger) : pour l’enregistrement, le renouvellement et le transfert de domaines, le nom ou la raison sociale, l’adresse, l’e-mail et le téléphone que vous fournissez en tant que titulaire sont transmis à ces organisations selon les règles de l’extension concernée. Ce transfert est techniquement nécessaire au service de domaine.
Fournisseurs d’infrastructure d’hébergement et de serveurs : l’infrastructure sur laquelle sont hébergés l’espace client et les données de service.

Les transferts à l’étranger sont effectués conformément à l’article 9 de la KVKK : lorsque le Conseil de protection des données personnelles (Kurul) a rendu une décision d’adéquation ; à défaut, avec des garanties appropriées telles que des clauses contractuelles types ; ou dans les cas exceptionnels énumérés par la loi.

7. Durées de conservation

Livres de commerce, factures et documents comptables : pendant la durée exigée par la loi (généralement 10 ans).
Données de compte et de contrat : tant que votre compte et votre service se poursuivent ; ensuite, pendant le délai légal de prescription pour d’éventuels litiges.
Dossiers d’assistance : pendant la relation de service puis pendant le délai de prescription.
Journaux d’accès et de sécurité des transactions : pendant la durée exigée par la loi n° 5651 et la législation connexe.
Données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement.

À l’expiration de ces durées, vos données sont supprimées, détruites ou anonymisées.

8. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour empêcher le traitement illicite de vos données et l’accès à celles-ci, notamment des connexions chiffrées (SSL/TLS), des autorisations d’accès, des mises à jour de sécurité, des sauvegardes régulières et la surveillance des journaux. Aucun système n’est totalement exempt de risques ; veuillez donc conserver en lieu sûr le mot de passe de votre compte.

9. Vos droits en tant que personne concernée

En vertu de l’article 11 de la KVKK, vous avez le droit de :

savoir si vos données personnelles sont traitées,
demander des informations si elles ont été traitées,
connaître la finalité du traitement et savoir si elles sont utilisées conformément à celle-ci,
connaître les tiers, en Türkiye ou à l’étranger, auxquels vos données sont transférées,
demander la rectification si elles sont incomplètes ou inexactes,
demander l’effacement ou la destruction dans les conditions de l’article 7 de la KVKK,
demander que cette rectification, cet effacement ou cette destruction soient notifiés aux tiers auxquels vos données ont été transférées,
vous opposer à un résultat défavorable résultant de l’analyse de vos données exclusivement par des systèmes automatisés,
demander réparation si vous subissez un préjudice du fait d’un traitement illicite de vos données.

Si vous résidez hors de Türkiye, les lois locales sur la protection des données peuvent vous conférer des droits supplémentaires ; contactez-nous et nous examinerons votre demande selon le droit applicable.

10. Comment présenter une demande et délai de réponse

Vous pouvez présenter vos demandes relatives à vos droits :

Par e-mail : depuis l’adresse e-mail enregistrée sur votre compte, à info@tiklaweb.net,
Par écrit : au moyen d’une requête signée à la main accompagnée d’une copie de votre pièce d’identité, adressée à Atatürk Mahallesi Dilek Sokak n° 12, porte n° 5, Küçükçekmece / ISTANBUL,
En personne : en présentant votre pièce d’identité à l’adresse ci-dessus.

Votre demande doit comporter votre nom, votre signature (si elle est écrite), votre numéro d’identité (ou nationalité et numéro de passeport pour les étrangers), votre adresse de notification, votre e-mail et votre téléphone le cas échéant, et une description claire de votre demande. Une demande présentée au nom d’un tiers nécessite une procuration. Nous traitons votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 30 jours, gratuitement ; si la procédure entraîne un coût distinct, les frais prévus au tarif fixé par le Conseil peuvent être facturés. Si vous estimez notre réponse insuffisante, vous pouvez saisir le Conseil de protection des données personnelles dans les 30 jours suivant la connaissance de notre réponse et, en tout état de cause, dans les 60 jours suivant la date de votre demande.

11. Messages électroniques commerciaux

Les e-mails et SMS marketing ne sont envoyés qu’avec votre consentement, conformément à la loi turque n° 6563 sur la réglementation du commerce électronique. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien présent dans chaque message ou en écrivant à info@tiklaweb.net. Les notifications de commande, de facture, d’échéance et de sécurité ne sont pas des messages marketing et sont envoyées comme partie nécessaire du service.

12. Liens de tiers et données des enfants

TiklaWeb n’est pas responsable des pratiques de confidentialité des sites tiers vers lesquels notre site renvoie. Nos services s’adressent aux personnes âgées de 18 ans et plus ; nous nous réservons le droit de supprimer les données des comptes dont nous constatons qu’ils appartiennent à des mineurs.

13. Modifications

Cette notice peut être mise à jour en fonction de l’évolution de la législation et de nos services. La version en vigueur est publiée sur cette page et la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus change. Les modifications importantes sont également annoncées par e-mail ou via l’espace client.