Договор дистанционной продажи

Примечание: данный перевод носит информационный характер. В случае расхождений приоритет имеет текст на турецком языке.

Последнее обновление: 9 октября 2026 г.

Настоящий Договор дистанционной продажи («Договор») подготовлен в соответствии с Законом Турции № 6502 о защите прав потребителей и Положением о дистанционных договорах («Положение»). Он составляет единое целое с Договором об оказании услуг и пользовании, Формой предварительной информации и Политикой возврата и отмены.

1. Стороны

ПРОДАВЕЦ

Наименование: Faruk Sancak TiklaWeb Bilişim Hizmetleri
Налоговый орган / номер: Налоговая инспекция Халкалы / 7430527303
Адрес: Atatürk Mahallesi Dilek Sokak № 12, кв. 5, Küçükçekmece / СТАМБУЛ, Турция
Телефон: +90 850 309 65 02
Эл. почта: info@tiklaweb.net

ПОКУПАТЕЛЬ

Физическое или юридическое лицо, указывающее свои данные в форме заказа и в личном кабинете при оформлении заказа. Имя или наименование, идентификационный или налоговый номер, адрес, телефон и адрес электронной почты Покупателя фиксируются в заказе и являются неотъемлемой частью настоящего Договора. «Потребитель» — физическое или юридическое лицо, действующее в целях, не связанных с его коммерческой или профессиональной деятельностью.

2. Предмет Договора

Предметом настоящего Договора являются продажа и исполнение услуг веб-хостинга, серверов, регистрации доменов, SSL-сертификатов, корпоративной почты, а также программного обеспечения и лицензий («Услуга»), заказываемых Покупателем в электронном виде на tiklaweb.net, а также права и обязанности сторон. Тип, срок, основные характеристики и общая стоимость Услуги (с НДС или без НДС) указываются в сводке заказа и подтверждаются Покупателем.

3. Характер и исполнение Услуги

Услуги являются цифровыми услугами, предоставляемыми в электронном виде, без физической доставки.
Услуга активируется автоматически или в разумный срок после подтверждения оплаты; в любом случае срок исполнения не может превышать 30 дней с даты заказа. Для услуг, зависящих от одобрения третьих лиц (например, доменов и SSL-сертификатов), активация зависит от сроков обработки этими организациями.
Если не указано иное, цена взимается авансом за годовой срок. Услуги не продлеваются автоматически, пока Покупатель не оплатит; выставляется счёт на продление, и Покупатель получает уведомление.
Правила использования Услуги изложены в Договоре об оказании услуг и пользовании.

4. Оплата

Оплата может производиться банковской кредитной/дебетовой картой (отечественные и зарубежные карты) через защищённую платёжную инфраструктуру PayTR, банковским переводом/EFT или балансом счёта. Данные карты TiklaWeb не видит и не хранит. При оплате в иностранной валюте применяется курс на момент платежа. Возможные комиссии или курсовые разницы платёжного учреждения указываются в сводке заказа.

5. Право на отказ

Покупатель, являющийся Потребителем вправе отказаться от договора на оказание услуги в течение 14 (четырнадцати) дней с даты договора без объяснения причин и без уплаты какой-либо неустойки. Срок начинается со дня заключения договора (подтверждения заказа).
Это право осуществляется по электронной почте info@tiklaweb.net, письменным уведомлением на указанный выше почтовый адрес или через запрос на отмену/обращение в поддержку в личном кабинете. Достаточно отправить уведомление в течение срока.
Если исполнение услуги началось по требованию Покупателя и с его прямого согласия до истечения срока на отказ (например, активация аккаунта хостинга), то при отказе Покупатель оплачивает пропорциональную сумму за часть, исполненную до даты уведомления; остальная часть возвращается.
Услуги, в отношении которых право на отказ не может быть реализовано: Право не может быть реализовано в случаях, перечисленных в статье 15 Положения. К ним относятся (i) регистрация доменов и SSL-сертификаты, которые изготавливаются индивидуально по требованию Покупателя, регистрируются или выпускаются у поставщиков и не могут быть возвращены; (ii) услуги, мгновенно оказываемые в электронной форме, и нематериальные блага, мгновенно предоставляемые потребителю; а также (iii) услуги, исполнение которых началось с согласия Покупателя до истечения срока на отказ. Покупатель признаёт, что был проинформирован об этом до заказа.
Возвраты, которые TiklaWeb предлагает за услуги, кроме доменов и SSL, определены в Политике возврата и отмены. Эта политика не уменьшает установленных законом прав Потребителя.
В отношении Покупателя, который не является Потребителем (корпоративный клиент), законного права на отказ не возникает; коммерческие возвраты подчиняются условиям Политики возврата и отмены.

6. Порядок возврата

Если право на отказ осуществлено надлежащим образом, платежи Покупателя (за вычетом возможной пропорциональной суммы за использование) возвращаются способом оплаты не позднее чем через 14 дней после получения TiklaWeb уведомления. При оплате картой срок поступления возврата на ваш счёт зависит от вашего банка. При оплате балансом счёта возврат зачисляется на баланс счёта; Покупатель может отдельно запросить возврат баланса (удерживаются только расходы на перевод). Услуги, не подлежащие возврату, такие как домены и SSL, не возвращаются.

7. Заявления Покупателя

Покупатель заявляет, что до заказа был ясно и понятно проинформирован посредством Формы предварительной информации об основных характеристиках Услуги, общей стоимости с НДС или без НДС, оплате и исполнении, праве на отказ и случаях, когда оно не может быть реализовано, а также о способах подачи жалоб и обращений; что он подтвердил эту информацию в электронном виде и одобрил заказ; и что предоставленные им сведения верны.

8. Просрочка и форс-мажор

Если оплата не произведена, Услуга приостанавливается и удаляется в соответствии со статьёй 6 Договора об оказании услуг и пользовании. В случае форс-мажорных обстоятельств стороны не несут ответственности за свои обязательства. Если TiklaWeb не может предоставить Услугу в обещанный срок, она уведомляет об этом Покупателя и по его требованию возвращает уплаченную сумму.

9. Персональные данные

Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Законом № 6698. Подробности изложены в Соглашении о персональных данных и конфиденциальности.

10. Разрешение споров

По спорам, вытекающим из настоящего Договора, Покупатель-Потребитель в пределах сумм, ежегодно объявляемых Министерством торговли, может обратиться в арбитражную комиссию по защите прав потребителей по месту жительства Покупателя или месту оказания Услуги, а по спорам на суммы выше этих пределов — в суды по делам потребителей. В отношении Покупателей, не являющихся Потребителями, компетентны суды и исполнительные управления Стамбула (Küçükçekmece / Бакыркёй) .

11. Вступление в силу

Подтверждая заказ в электронном виде, Покупатель заявляет, что прочитал, понял и принял все условия настоящего Договора. Договор вступает в силу с даты подтверждения заказа. Электронная копия направляется Покупателю в личном кабинете и по электронной почте и хранится не менее 3 лет.