كيف أتواصل معكم وأفتح تذكرة دعم؟

يمكنك التواصل معنا عبر عدة قنوات لأسئلتك ومشاكلك.

قنوات التواصل

• تذكرة الدعم: افتحها من منطقة العميل أو بزر «إنشاء طلب» في صفحة التواصل. يمكن فتح التذاكر على مدار الساعة.
• البريد الإلكتروني: info@tiklaweb.net (استفسارات المبيعات وما قبل البيع).
• الهاتف: ‎+90 850 309 65 02 (الفواتير وأسئلة الحساب).
• واتساب: انتقل إلى واتساب من تبويب «الدعم» على حافة الموقع.
• نموذج التواصل: أرسل رسالة عبر النموذج في صفحة التواصل.

أوقات الرد

يُرَدّ على الرسائل والتذاكر من الاثنين إلى السبت بين 09:00 و18:00 (بتوقيت تركيا). وتُعالَج التذاكر المفتوحة خارج ساعات العمل في بداية يوم العمل التالي.

كيف تكتب تذكرة جيدة

• صِف المشكلة بإيجاز ووضوح واذكر النطاق أو الخدمة المعنية.
• أرفق رسالة الخطأ كما تظهر تمامًا.
• اذكر متى بدأت المشكلة وما الذي جرّبته.