Contrato de Dados Pessoais e Privacidade

Observação: esta tradução tem caráter meramente informativo. Em caso de divergência, prevalece a versão em turco.

Última atualização: 9 de outubro de 2026

Este aviso explica como a TiklaWeb trata seus dados pessoais, conforme exigem o artigo 10 da Lei turca de Proteção de Dados Pessoais nº 6.698 (“KVKK”) e a comunicação sobre o dever de informar. Leia-o em conjunto com o nosso Contrato de Serviço e Uso e a nossa Política de Cookies.

1. Controlador de dados

• Controlador de dados: Faruk Sancak TiklaWeb Bilişim Hizmetleri (empresa individual)
• Repartição fiscal / Número: Repartição fiscal de Halkalı / 7430527303
• Endereço: Atatürk Mahallesi Dilek Sokak nº 12, porta nº 5, Küçükçekmece / ISTAMBUL, Turquia
• Telefone: +90 850 309 65 02
• E-mail: info@tiklaweb.net

2. Dados pessoais que tratamos

Para prestar nossos serviços, tratamos dados das categorias abaixo. Não tratamos nem solicitamos categorias especiais de dados pessoais (como dados de saúde, religião ou biométricos).

• Dados de identidade: nome, razão social, número de identidade ou número fiscal (quando necessário para faturamento e registro de domínios .tr), repartição fiscal.
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone, endereço de cobrança e de contato.
• Dados de transações do cliente: pedidos, registros de serviços e domínios, faturas, solicitações de suporte e correspondência, movimentações do saldo da conta.
• Dados financeiros: situação do pagamento e dados de transferência bancária (nome do remetente, valor, data). Os dados do cartão não são repassados à TiklaWeb nem armazenados por ela; são tratados pela instituição de pagamento.
• Dados de segurança de transações: endereço IP, registros de sessão e de acesso, informações do dispositivo e do navegador.
• Dados de registro de domínios: o nome ou razão social, endereço, e-mail e telefone que você informa como titular do domínio.
• Dados de marketing: apenas se você tiver consentido: preferências de comunicação e interações com campanhas.
• Dados de cookies e de uso: consulte a nossa Política de Cookies.

3. Como coletamos os dados

Coletamos seus dados por meios automáticos ou parcialmente automáticos por meio de formulários que você preenche ao criar uma conta, fazer pedidos e pagar; da Área do Cliente; de solicitações de suporte e mensagens do WhatsApp; de correspondência por e-mail e telefone; de cookies e tecnologias semelhantes; e de processos do serviço que envolvem instituições de pagamento e fornecedores de domínios/SSL.

4. Finalidades do tratamento

• Gestão de cadastros e contas; formação e execução do contrato
• Prestação, renovação e gerenciamento dos serviços de hospedagem, servidores, domínios, SSL, e-mail e software
• Realização de pagamento, faturamento e contabilidade
• Resposta a solicitações de suporte e comunicação com você (e-mails de notificação e SMS necessários)
• Garantia da segurança da informação e prevenção de fraudes e abusos
• Cumprimento de obrigações legais e prestação de informações às autoridades competentes
• Estabelecimento, exercício e defesa de direitos em juízo
• Envio de campanhas e comunicados quando você tiver consentido
• Medição e melhoria do funcionamento e do desempenho do nosso site

5. Bases legais

Tratamos seus dados com base no artigo 5/2 da KVKK: está expressamente prevista em lei; está diretamente relacionada à formação ou execução de um contrato; é necessária para cumprir uma obrigação legal; é necessária para estabelecer, exercer ou proteger um direito; e é necessária para nossos interesses legítimos, desde que seus direitos e liberdades fundamentais não sejam prejudicados. Tratamentos como mensagens de marketing e cookies opcionais baseiam-se exclusivamente no seu consentimento explícito, que você pode retirar a qualquer momento.

6. Destinatários dos dados pessoais

Seus dados podem ser compartilhados, limitados ao necessário para as finalidades acima e de acordo com os artigos 8 e 9 da KVKK, com as seguintes partes.

Destinatários nacionais

• PayTR: processamento de transações de cartão e pagamento (instituição de pagamento).
• Netgsm: envio de SMS de notificação e verificação.
• Autoridades públicas competentes: obrigações previstas na legislação (por exemplo, nota fiscal eletrônica/arquivo eletrônico, tributos, requisições judiciais e administrativas).
• Contadores e prestadores de serviços contábeis: obrigações contábeis e fiscais.

Destinatários internacionais

• WhatsApp (Meta): mensagens, apenas se você nos contatar pelo WhatsApp.
• Cloudflare (EUA): DNS, segurança e entrega de conteúdo do nosso site e da Área do Cliente.
• Google (EUA): análise de tráfego do site (Google Analytics) e infraestrutura de e-mail.
• MailBaby / InterServer (EUA): envio de e-mails do sistema (pedidos, faturas, notificações).
• AnyDesk / TeamViewer (Alemanha): suporte remoto, apenas a seu pedido e com sua aprovação.
• Registradores e registros de domínios (exterior): para registrar, renovar e transferir domínios, o nome ou razão social, endereço, e-mail e telefone que você informa como titular são repassados a essas organizações conforme as regras da extensão correspondente. Essa transferência é tecnicamente necessária para o serviço de domínios.
• Provedores de infraestrutura de hospedagem e servidores: a infraestrutura em que a Área do Cliente e os dados do serviço são hospedados.

As transferências para o exterior são feitas de acordo com o artigo 9 da KVKK: quando o Conselho de Proteção de Dados Pessoais (Kurul) tiver emitido decisão de adequação; na falta dela, com garantias adequadas, como cláusulas contratuais padrão; ou nos casos excepcionais listados em lei.

7. Prazos de retenção

• Livros comerciais, faturas e registros contábeis: pelo prazo exigido em lei (geralmente 10 anos).
• Dados de conta e contrato: enquanto sua conta e serviço continuarem; depois, pelo prazo legal de prescrição para eventuais disputas.
• Registros de suporte: durante a relação de serviço e, depois, pelo prazo de prescrição.
• Registros de acesso e de segurança de transações: pelo prazo exigido pela Lei nº 5.651 e legislação correlata.
• Dados de marketing: até você retirar seu consentimento.

Encerrados esses prazos, seus dados são excluídos, destruídos ou anonimizados.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para impedir o tratamento ilícito dos seus dados e o acesso a eles, incluindo conexões criptografadas (SSL/TLS), autorização de acesso, atualizações de segurança, backups regulares e monitoramento de logs. Nenhum sistema é totalmente isento de riscos; por isso, mantenha a senha da sua conta em segurança.

9. Seus direitos como titular dos dados

Nos termos do artigo 11 da KVKK, você tem o direito de:

• saber se seus dados pessoais são tratados,
• solicitar informações caso tenham sido tratados,
• saber a finalidade do tratamento e se os dados são usados de acordo com ela,
• conhecer os terceiros, na Türkiye ou no exterior, para os quais seus dados são transferidos,
• solicitar a correção se estiverem incompletos ou incorretos,
• solicitar a exclusão ou destruição nas condições do artigo 7 da KVKK,
• solicitar que essa correção, exclusão ou destruição seja comunicada aos terceiros para os quais seus dados foram transferidos,
• opor-se a um resultado desfavorável decorrente da análise dos seus dados exclusivamente por sistemas automatizados,
• pleitear indenização se sofrer dano em razão do tratamento ilícito dos seus dados.

Se você mora fora da Türkiye, as leis locais de proteção de dados podem lhe conferir direitos adicionais; entre em contato conosco e avaliaremos seu pedido conforme a lei aplicável.

10. Como fazer o pedido e prazo de resposta

Você pode enviar solicitações sobre seus direitos:

• Por e-mail: a partir do e-mail cadastrado na sua conta, para info@tiklaweb.net,
• Por escrito: com petição assinada de próprio punho e cópia do seu documento de identidade, para Atatürk Mahallesi Dilek Sokak nº 12, porta nº 5, Küçükçekmece / ISTAMBUL,
• Pessoalmente: apresentando seu documento de identidade no endereço acima.

Seu pedido deve conter seu nome, assinatura (se por escrito), número de identidade (ou nacionalidade e número do passaporte, para estrangeiros), endereço para notificação, e-mail e telefone, se houver, e descrição clara do que você solicita. Pedido feito em nome de outra pessoa exige procuração. Concluímos seu pedido o mais rápido possível e no máximo em 30 dias, gratuitamente; se o procedimento exigir custo separado, poderá ser cobrada a taxa da tarifa fixada pelo Conselho. Se considerar nossa resposta insuficiente, você pode apresentar reclamação ao Conselho de Proteção de Dados Pessoais em até 30 dias após tomar conhecimento da nossa resposta e, em qualquer caso, em até 60 dias da data do seu pedido.

11. Mensagens eletrônicas comerciais

E-mails e SMS de marketing são enviados apenas com o seu consentimento, em conformidade com a Lei turca nº 6.563 sobre a Regulamentação do Comércio Eletrônico. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento pelo link em cada mensagem ou escrevendo para info@tiklaweb.net. Notificações de pedido, fatura, vencimento e segurança não são mensagens de marketing e são enviadas como parte necessária do serviço.

12. Links de terceiros e dados de menores

A TiklaWeb não é responsável pelas práticas de privacidade de sites de terceiros com links no nosso site. Nossos serviços destinam-se a pessoas com 18 anos ou mais; reservamo-nos o direito de excluir dados de contas que identificarmos como pertencentes a menores.

13. Alterações

Este aviso pode ser atualizado conforme mudem a legislação e nossos serviços. A versão atual é publicada nesta página e a data de “Última atualização” acima será alterada. Alterações relevantes também são comunicadas por e-mail ou pela Área do Cliente.