Как связаться с вами и создать обращение в поддержку?

Со своими вопросами и проблемами вы можете обратиться к нам несколькими способами.

Каналы связи

• Обращение в поддержку: создайте его в личном кабинете или кнопкой «Создать обращение» на странице контактов. Обращения можно создавать круглосуточно.
• E-mail: info@tiklaweb.net (вопросы по продажам и до покупки).
• Телефон: +90 850 309 65 02 (вопросы по счетам и аккаунту).
• WhatsApp: перейдите в WhatsApp через вкладку «Поддержка» на краю сайта.
• Форма обратной связи: отправьте сообщение через форму на странице контактов.

Сроки ответа

Сообщения и обращения обрабатываются с понедельника по субботу с 09:00 до 18:00 (по турецкому времени). Обращения вне рабочего времени обрабатываются в начале следующего рабочего дня.

Как составить хорошее обращение

• Кратко и чётко опишите проблему и укажите домен или услугу.
• Приложите текст ошибки без изменений.
• Укажите, когда проблема началась и что вы уже пробовали.