¿Cómo contactarles y abrir un ticket de soporte?

Puede contactarnos por varios canales para sus dudas y problemas.

Canales de contacto

• Ticket de soporte: ábralo desde su área de cliente o con el botón «Abrir ticket» de la página Contacto. Los tickets pueden abrirse las 24 horas.
• Correo electrónico: info@tiklaweb.net (consultas comerciales y preventa).
• Teléfono: +90 850 309 65 02 (facturación y consultas de cuenta).
• WhatsApp: pase a WhatsApp desde la pestaña «Soporte» en el borde del sitio.
• Formulario de contacto: envíe un mensaje con el formulario de la página Contacto.

Plazos de respuesta

Los mensajes y tickets se responden de lunes a sábado, de 09:00 a 18:00 (hora de Turquía). Los tickets abiertos fuera del horario laboral se responden al comienzo del siguiente día laborable.

Cómo redactar un buen ticket

• Describa el problema de forma breve y clara e indique el dominio o servicio afectado.
• Incluya el mensaje de error tal como aparece.
• Indique cuándo empezó el problema y qué ha probado ya.