Formulário de Informações Pré-Contratuais

Observação: esta tradução tem caráter meramente informativo. Em caso de divergência, prevalece a versão em turco.

Última atualização: 9 de outubro de 2026

Este formulário foi elaborado com base no Regulamento sobre Contratos à Distância para informar você sobre o serviço antes de fazer o pedido. Leia-o com atenção antes de confirmar seu pedido.

1. Informações do vendedor

Nome: Faruk Sancak TiklaWeb Bilişim Hizmetleri
Repartição fiscal / Número: Repartição fiscal de Halkalı / 7430527303
Endereço: Atatürk Mahallesi Dilek Sokak nº 12, porta nº 5, Küçükçekmece / ISTAMBUL, Turquia
Telefone: +90 850 309 65 02
E-mail: info@tiklaweb.net
Site: https://tiklaweb.net

2. Principais características do serviço

Os serviços à venda são hospedagem de sites, servidores, registro de domínios, certificados SSL, e-mail corporativo e produtos de software e licenças. O tipo, os recursos (disco, tráfego, e-mail, bancos de dados etc.), o prazo e as demais características do serviço escolhido são exibidos na página do produto e no resumo do pedido. Os serviços são prestados por meio eletrônico; não há entrega física.

3. Preço e pagamento

O preço total do serviço e eventuais cobranças adicionais são exibidos no resumo do pedido. Salvo indicação em contrário, os preços são exibidos sem impostos sobre o valor agregado (KDV); o KDV e demais tributos legais são acrescidos ao total na etapa de pagamento.
Salvo indicação em contrário, o preço é cobrado antecipadamente por um período anual.
Formas de pagamento: cartão de crédito/débito (nacional e internacional) por meio da infraestrutura de pagamento segura da PayTR, transferência bancária/EFT e saldo da conta.

4. Execução e entrega

O serviço é ativado eletronicamente após a confirmação do pagamento; o prazo de execução é de no máximo 30 dias a partir da data do pedido. Para serviços que dependem de aprovação de organizações terceiras, como domínios e certificados SSL, a ativação depende dos prazos de processamento dessas organizações.

5. Prazo do contrato, renovação e rescisão

Os serviços são prestados pelo prazo contratado (geralmente 1 ano). Antes do fim do prazo, é emitida uma fatura de renovação e você é avisado; o preço de renovação consta da fatura de renovação. Serviços não pagos são suspensos e excluídos conforme o artigo 6 do Contrato de Serviço e Uso. Você pode optar por não renovar um serviço a qualquer momento.

6. Direito de arrependimento

Como consumidor, você tem o direito de se arrepender no prazo de 14 dias a contar da data de formação do contrato, sem apresentar motivo e sem pagar multa.
Você pode exercer o direito por e-mail para info@tiklaweb.net ou por notificação escrita ao endereço postal acima. Em caso de arrependimento, o preço é reembolsado pela sua forma de pagamento em até 14 dias após o recebimento da notificação.
Para serviços cuja execução começa a seu pedido e com o seu consentimento antes do fim do prazo de arrependimento (por exemplo, a ativação de uma conta de hospedagem), se você se arrepender, pagará um valor proporcional à parte executada até a data da notificação; o restante é reembolsado.
Serviços para os quais o direito de arrependimento não pode ser exercido: De acordo com o artigo 15 do Regulamento, o direito não pode ser exercido em relação a registro de domínios e certificados SSL, que são personalizados e registrados ou emitidos junto a fornecedores; a serviços executados instantaneamente em formato eletrônico e bens intangíveis entregues instantaneamente; nem a serviços cuja execução tenha começado com o seu consentimento antes do fim do prazo de arrependimento.
Para mais detalhes, consulte o Contrato de Venda à Distância e a Política de Reembolso e Cancelamento.

7. Confirmação

Ao confirmar o pedido, você declara que leu e aceitou as informações acima; que o direito de arrependimento não pode ser exercido para serviços como domínios e SSL; que, para serviços cuja execução já tenha começado, será devido um valor proporcional em caso de arrependimento; e que solicita o início do serviço antes do fim do prazo de arrependimento.

8. Reclamações e solicitações

Para reclamações e solicitações, você pode falar conosco em info@tiklaweb.net ou pelo telefone +90 850 309 65 02. Como consumidor, dentro dos limites de valor divulgados anualmente pelo Ministério do Comércio, você pode recorrer à junta de arbitragem do consumidor do seu local de residência e, para disputas acima desses limites, aos tribunais de defesa do consumidor.

9. Dados pessoais

Seus dados pessoais são tratados de acordo com a Lei nº 6.698; para mais detalhes, consulte o Contrato de Dados Pessoais e Privacidade.